Data la bassa diffusione del prodotto, solamente 24 dei 1082 intervistati aveva acquistato un Galaxy Note 7. Il risultato è stato abbastanza eloquente, visto che la metà degli intervistati afferma di aver scelto Apple, o di essere intenzionata a farlo per il prossimo smartphone. Il 17% degli intervistati invece acquisterebbe ancora Samsung, dando fiducia al produttore. Parecchi inoltre sono intenzionati a restituire il loro smartphone Samsung (non necessariamente un Galaxy Note 7) nel negozio in cui è stato acquistato.
In precedenza un analista di KGI aveva stimato che tra i cinque e i sette milioni di utenti avrebbero deciso di effettuare lo switch verso Apple in seguito al richiamo di Galaxy Note 7, un dato in linea con i risultati di IDC, considerando che gli ordini del phablet coreano ammontavano a circa 12 milioni di unità.