Nel giro di pochi giorni Google si è trovata a dover gestire due problemi distinti che hanno colpito una parte della sua utenza: da un lato i dispositivi Google Home che rispondevano con lentezza o smettevano di funzionare, dall’altro un vecchio smartphone, il Pixel 4a, rimasto intrappolato in un loop di riavvii continui.
In entrambi i casi l’azienda ha confermato che una soluzione è in arrivo, anche se i tempi restano diversi.
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Il problema di Google Home
Cominciamo dal primo dei due problemi, quello su Google Home. Con l’arrivo di Gemini, ci si aspetterebbe che le preoccupazioni principali degli utenti riguardassero l’accuratezza delle risposte fornite dall’intelligenza artificiale. Invece, nei giorni scorsi è emerso un problema inatteso, con molti dispositivi Google Home, tra speaker e display intelligenti, che hanno iniziato a impiegare fino a un minuto per rispondere ai comandi. A volte, inoltre, i dispositivi andavano in timeout senza rispondere affatto.
La segnalazione è partita da una discussione su Reddit, dove numerosi utenti hanno condiviso la propria frustrazione per un servizio che, improvvisamente, non garantiva più la reattività a cui erano abituati. Google non ha tardato a farsi sentire, con l’account ufficiale Nest Community che ha risposto direttamente nel thread, riconoscendo di essere al corrente di un problema che causa latenza elevata o interruzioni del servizio, e assicurando che il team sta lavorando a una correzione nel minor tempo possibile.
Da quel momento, però, non sono arrivati ulteriori aggiornamenti pubblici. Insomma, pur essendo consapevole del problema e attivamente al lavoro per risolverlo, Google non ha ancora confermato che la patch sia stata effettivamente distribuita agli utenti.
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Il Pixel 4a intrappolato nei riavvii continui
Parallelamente, un problema di natura completamente diversa ha colpito i possessori del Pixel 4a, uno smartphone Google un po’ datato ma ancora in utilizzo tra numerosi utenti. Diversi di essi hanno segnalato che i loro dispositivi non riuscivano più a completare la procedura di avvio, restando bloccati in un ciclo infinito di riavvii automatici. Dalle testimonianze raccolte, sembra che le impostazioni relative al Wi-Fi e alla localizzazione fossero al centro del malfunzionamento, anche se una causa definitiva non è mai stata individuata con certezza.
Va ricordato che il supporto software ufficiale per il Pixel 4a è terminato da tempo. Nonostante questo, e nonostante Google avesse riconosciuto il problema quasi un mese fa senza però fornire soluzioni immediate, l’azienda ha ora confermato che una correzione è finalmente pronta.
Un portavoce di Google ha dichiarato che la soluzione arriverà insieme all’aggiornamento di sistema di Google Play previsto per il mese di luglio. Un canale diverso rispetto a quello usato in passato per un altro problema del Pixel 4a, quando nel gennaio 2025 l’azienda distribuì un aggiornamento straordinario, al di fuori dei consueti cicli, per risolvere alcune criticità legate alla batteria del dispositivo. Questa volta, il fix viaggerà all’interno del normale pacchetto di aggiornamento mensile.