Da quando Netflix esiste, la gestione dei profili all’interno degli abbonamenti è rimasta caratterizzata dalla presenza di un indirizzo e-mail al quale erano associati cinque profili distinti per ciascun membro del nucleo familiare. Ogni profilo aveva la propria cronologia e i propri suggerimenti personalizzati e per passare da un profilo all’altro era sufficiente aprire l’app, scegliere il proprio nome e scegliere il contenuto da guardare.
Ora però Netflix sta modificando questo approccio, con una novità che potrebbe non essere del tutto gradita dagli utenti. La celebre piattaforma di streaming, infatti, sta iniziando a chiedere a ciascun utente di associare un indirizzo e-mail personale al proprio profilo. Una novità che, a seconda dei casi, può essere letta come un miglioramento dell’esperienza d’uso o come un ulteriore passo verso una stretta sulla condivisione degli account.
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La decisione di Netflix
Nelle scorse settimane, diversi utenti Netflix hanno iniziato a segnalare su Reddit che appena aprivano l’applicazione compariva loro una schermata insolita. Il messaggio, intitolato “Nuovi modi personalizzati per vivere Netflix”, invita ad associare un indirizzo e-mail distinto a ciascun profilo presente nell’account. Inoltre, Netflix ha già iniziato a informare gli abbonati via e-mail, includendo nella comunicazione un pulsante diretto per completare l’operazione senza dover accedere alle impostazioni. La funzione è comunque accessibile anche dal menu Impostazioni profilo, sia nell’app che sul sito. L’annuncio informa anche del fatto che chi aggiunge la propria e-mail a un profilo manterrà accesso all’account principale e potrà visualizzare le informazioni personali associate a quel profilo.
I motivi ufficiali e i dubbi degli utenti
Questa decisione, ovviamente, non arriva a caso e altrettanto ovviamente ha già iniziato a far discutere. Netflix ha spiegato che la decisione si basa sulla volontà di semplificare il login sui nuovi dispositivi, facilitare il recupero dell’account e migliorare la personalizzazione dei contenuti suggeriti. Il primo aspetto è quello più comprensibile considerando che così ogni membro della famiglia può accedere al proprio profilo in autonomia, ricevendo i codici di verifica direttamente sulla propria casella di posta, senza dover passare per il titolare dell’account principale.
Le altre due motivazioni, però, convincono meno. Il recupero dell’account è già garantito dall’e-mail principale, mentre la personalizzazione delle raccomandazioni esiste già per definizione a livello di profilo, non di account. Ecco perché c’è chi, meno convinto dalle motivazioni ufficiali, sospetta che raccogliere indirizzi e-mail individuali per ciascun utente potrebbe rispondere all’esigenza di raccogliere dati demografici più precisi per una pubblicità più mirata. Anche perché i piani con la pubblicità sono quelli che occupano una quota significativa del fatturato della piattaforma.
Ci sono poi alcuni problemi tecnici. Su tablet e televisori, dispositivi condivisi dai membri della stessa famiglia, associare un’e-mail a ogni profilo rende l’utilizzo di Netflix più complesso. Senza dimenticare la questione dei profili creati per bambini o anziani, spesso privi di un indirizzo e-mail proprio.
Al momento il rollout non è ancora generalizzato e non è noto se e quando il cambiamento sarà esteso a tutti gli utenti. Alcune indicazioni emerse su Reddit suggerirebbero una possibile implementazione più ampia a partire dal 7 luglio, con la rimozione dell’autenticazione a due fattori via SMS.
