Samsung annuncia una grande novità per quanto riguarda l’assistenza: il produttore presenta quest’oggi VanService, il nuovo servizio di assistenza a domicilio dedicato ai dispositivi Galaxy in garanzia. È disponibile da oggi stesso: vediamo di cosa si tratta e quali sono per ora i modelli compatibili.
Samsung VanService porta l’assistenza a domicilio: come funziona
Samsung VanService prende il via quest’oggi, 31 luglio 2025, nella città di Roma, ma è probabile che possa essere allargato ad altre grandi città nel prossimo futuro. In cosa consiste? Offre ai clienti Samsung la possibilità di ricevere supporto direttamente a domicilio, presso la propria abitazione o luogo di lavoro. Grazie a questa novità non c’è dunque più la necessità di recarsi al centro assistenza in caso di problemi, perché sarà l’assistenza a recarsi da noi.
In questa prima fase, VanService è attivo da subito solo per gli ultimi arrivati, ossia Samsung Galaxy Z Fold7 e Samsung Galaxy Z Flip7, ma già a partire dal 1° settembre 2025 si estenderà all’intera gamma Galaxy S, Galaxy Z Fold e Galaxy Z Flip.
“VanService è progettato per offrire un’esperienza di assistenza di alto livello, efficiente e senza interruzioni“, ha dichiarato il produttore. Grazie al laboratorio mobile appositamente attrezzato e al team di tecnici specializzati, la casa di Seoul assicura riparazioni rapide e professionali direttamente presso l’indirizzo indicato dal cliente, eliminando i disagi legati agli spostamenti e alle attese.
“VanService nasce per rispondere in modo concreto alle esigenze dei nostri clienti“, ha commentato Vito Fortunato, Head of Customer Service Division di Samsung Electronics Italia. “Ascoltare chi ci sceglie ogni giorno e offrire un’assistenza capillare, puntuale e su misura è per noi una priorità assoluta che ci permette di essere la migliore azienda in Italia per il servizio post-vendita nel settore smartphone“.
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Ci sono anche supporto preferenziale e dispositivo di cortesia
Il nuovo servizio si inserisce all’interno di un programma di servizi dedicati ai possessori dei nuovi smartphone pieghevoli di fascia premium, in esclusiva fino al 31 agosto 2025: ne fanno parte anche Fast-track service, ossia il supporto preferenziale garantito dal Servizio Clienti via telefono e su WhatsApp, e Loan Device Service, che permette di ricevere gratuitamente un dispositivo di cortesia durante le riparazioni.
L’obiettivo è quello di offrire agli acquirenti dei modelli più costosi un livello di assistenza e cura adeguato alla spesa. Dopo il 31 agosto, anche gli altri due servizi citati qui sopra dovrebbero allargarsi ad altri modelli di fascia alta. Per maggiori informazioni sul servizio Premier di Samsung potete recarvi qui.
