Siete clienti TIM e nelle ultime ore vi siete ritrovati con credito (di molto) negativo o azzerato, magari con una tariffa completamente diversa dalla vostra? Niente paura, la problematica è in via di risoluzione.
Alcuni utenti hanno segnalato addebiti incredibilmente esagerati, fino a 9500 euro, che hanno portato a crediti residui ampiamente sotto zero, come potete vedere nell’immagine qui in basso.
Non spaventatevi però, perché fortunatamente TIM ha già riconosciuto il problema e sta procedendo a risolverlo e a “rimborsare” le cifre addebitate per errore:
“Ciao, ti confermiamo che la problematica è stata risolta, sono in atto le opportune verifiche per predisporre il rimborso.”
La situazione dovrebbe tornare presto alla normalità, e lo speriamo: i clienti colpiti non possono infatti effettuare traffico in uscita visto il credito negativo. Nel caso in cui il problema dovesse protrarsi vi suggeriamo di contattare il servizio clienti TIM al 119, che risulta al momento piuttosto intasato.
Vi siete ritrovati anche voi con il credito negativo?