Nei giorni scorsi vi avevamo parlato delle modifiche apportate da Sony alle avvertenze per l’uso in acqua dei suoi dispositivi Xperia dotati di certificazione IP68, affermando che quest’ultimi dovevano essere usati in immersione. Immediatamente gli utenti hanno manifestato il loro dissenso, ma Sony ha rilasciato un comunicato ufficiale in merito per chiarire la questione, che vi riportiamo di seguito:

“Sony Mobile is committed to providing the highest standards of product quality and customer service. Xperia models that feature levels of dust and water-resistance are validated independently and based on Ingress Protection (IP) standards agreed and used across the industry. We have every confidence in the qualities of Xperia devices, which are built to exacting technical standards and are designed to perform to high standards in normal usage.

“The recent changes to guidance we provide to our customers are designed to more clearly illustrate the best ways to protect devices in day-to-day usage. We communicate necessary precautions, and the specific parameters of ingress protection ratings, to help customers to protect their smartphones and tablets in line with the applicable warranty we provide.

“We have also recently updated our marketing visuals to better advocate sensible usage of our devices. The warranty terms provided for our products remain the same and any customer concerns will continue to be considered on a case by case basis in line with these terms.”

Riassumendo, Sony afferma che i cambiamenti sono stati effettuati per aiutarci a capire meglio come proteggere i nostri dispositivi, ma i termini per ottenere la garanzia rimangono quelli di sempre: ogni caso verrà analizzato separatamente, per stabilire se il danno sia dovuto a un difetto di produzione (e quindi si ha diritto alla sostituzione/riparazione in garanzia) oppure ad un uso scorretto da parte dell’utente. Quindi, seppur non esagerando con tempo e profondità, potrete usare il vostro smartphone per scattare foto subacquee.

Siamo contenti che Sony abbia fatto chiarezza su questa storia, che avrebbe potuto dissuadere potenziali clienti dall’acquisto di uno smartphone Xperia. 

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