Google ha annunciato una serie di funzionalità inedite per Gemini, il suo assistente basato sull’intelligenza artificiale, pensate soprattutto per chi gestisce un’attività in proprio. L’obiettivo dichiarato di Mountain View è trasformare l’app in una sorta di partner operativo che conosce davvero la tua impresa, senza bisogno di rispiegare ogni volta chi sei e cosa fai.
Chiunque abbia mai gestito una piccola impresa, d’altronde, lo sa bene: le giornate non bastano mai. Ci si ritrova a fare tutto (strategia, marketing, assistenza clienti, amministrazione), spesso da soli e senza un team a supporto. L’intelligenza artificiale promette da tempo di alleggerire questo carico, ma finora il limite era sempre lo stesso. Ogni nuova sessione ricominciava da zero o quasi, senza memoria del contesto, del tono di comunicazione aziendale o degli obiettivi specifici.
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La connessione con Google Business Profile
Le cose stanno però per cambiare e, tra le novità più rilevanti, c’è la possibilità di collegare direttamente il proprio profilo Google Business a Gemini con un singolo tocco. Google Business Profile è lo strumento che permette alle attività di apparire su Google Maps e nella ricerca, raccogliere recensioni e trasformare le visite online in azioni concrete da parte dei clienti. Fino ad oggi, però, restava separato dagli strumenti di intelligenza artificiale.
Con questa integrazione, invece, Gemini avrà accesso alle informazioni reali dell’attività come i dati sulle prestazioni, le recensioni dei clienti, le domande ricevute. In pratica, diventa un assistente che sa già di che cosa si occupa la tua impresa. Si potrà chiedere un riepilogo delle performance mensili e ottenere un’analisi basata su dati concreti, come le impressioni di ricerca, le richieste di indicazioni stradali, le chiamate ricevute. Oppure farsi aiutare a rispondere a una recensione con un tono coerente con la voce del brand, o ancora aggiornare gli orari di apertura e pubblicare contenuti stagionali direttamente tramite l’assistente.
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I Business Notebook: un quartier generale intelligente
La seconda grande novità si chiama Business Notebook, uno spazio dedicato all’interno di Gemini dove raccogliere conversazioni, fonti, dati del profilo aziendale e informazioni dal sito web. L’idea è quella di creare una base di conoscenza permanente che l’assistente può consultare ogni volta che viene interpellato, garantendo continuità tra una sessione e l’altra.
Ma la funzione più interessante dei notebook è quella proattiva. I notebook non aspettano infatti che tu faccia una domanda, ma ti accolgono già con avvisi e suggerimenti nel momento in cui apri l’app. Una domanda di un cliente rimasta senza risposta, gli orari festivi non ancora aggiornati, un’opportunità di mercato locale da sfruttare, tutto viene segnalato prima ancora che tu te ne accorga. I notebook offrono anche supporto nella fase creativa, aiutando a sviluppare campagne promozionali e ad analizzare le metriche di performance in un unico posto.