Vodafone ha deciso di ampliare ulteriormente la disponibilità e quindi la fruibilità da parte degli utenti dell’assistente digitale proprietario TOBi: per i soli utenti possessori di device Android TOBi diventa disponibile anche in versione RCS.
Questa nuova versione dell’assistente di Vodafone va ad affiancarsi ai già noti canali di assistenza social (Facebook Messenger e WhatsApp) e digitali (sito ufficiale dell’operatore e applicazione MyVodafone) e ai dispositivi con Amazon Alexa.
Naturalmente, se siete utenti Vodafone e volete interagire con TOBi attraverso questo nuovo canale, dovete prima di tutto essere possessori di uno smartphone con sistema operativo Android e, in secondo luogo, avere abilitato le funzioni di messaggistica avanzata sull’app predefinita per lo scambio di messaggi o sull’app Messaggi di Google, che proprio di recente ha messo in mostra cosa è capace di fare. A questo punto non dovete far altro che aggiungere alla rubrica il numero di TOBi, ovvero +39 3499190190 e provare a scrivergli qualcosa per scoprire se potete sfruttare la funzione. In particolare, se all’interno del campo di scrittura dell’app che avete scelto di usare leggete la dicitura “chat”, allora potete anche chattare con TOBi tramite RCS, se invece leggete “Messaggio di testo”, vuol dire che non avete le funzioni di messaggistica avanzata abilitate.
Tramite TOBi i clienti Vodafone hanno a disposizione un servizio di assistenza rapida h24 e, in caso di necessità, possono anche far trasferire la telefonata direttamente ad un operatore per ricevere supporto. TOBi è disponibile anche per chi non è cliente Vodafone e sia in cerca di informazioni sulle offerte standard attualmente disponibili.
Chattare con TOBi tramite RCS non comporta alcun costo, tuttavia richiede che lo smartphone sia connesso a Internet, sotto rete Wi-Fi o tramite connessione dati.
Avete mai avuto a che fare con l’assistente digitale di Vodafone? Fatecelo sapere nei commenti.