Samsung supera Apple nel livello di soddisfazione degli utenti

Ci sono tanti modi per valutare il successo di un’azienda nel campo tecnologico e ognuno di essi può restituire risultati diversi.

Chi ha venduto più smartphone? Chi può contare su un profitto più alto? Chi vanta la maggior soddisfazione dei propri clienti? Questi sono solo alcuni esempi di come due diversi produttori possano avere una visione completamente differente dell’attuale andamento del mercato.

Stando ad una ricerca condotta negli Stati Uniti da American Customer Satisfaction Index, Samsung avrebbe superato la sua rivale di sempre in uno dei suoi punti di forza: il livello di soddisfazione degli utenti.

Il colosso coreano, infatti, è riuscito a sorpassare Apple in classifica raggiungendo quota 81 punti contro i 79 ottenuti dal produttore di Cupertino.

Samsung vs Apple

E’ probabile che già dal prossimo anno assisteremo ad un’inversione dei risultati, con un ritorno di Apple in testa ma il risultato ottenuto da Samsung, per di più negli Stati Uniti, rappresenta senza dubbio un segnale positivo per l’azienda coreana, che attraversa in questi mesi un periodo difficile.

Appuntamento al prossimo capitolo di una sfida che non conosce tregua.

Via

Commenti

Ti invitiamo ad usare toni consoni e di rimanere in tema all'argomento trattato, in caso contrario, il sistema automatico potrebbe oscurare il tuo messaggio e potrebbero trascorrere fino a 48h per la verifica ed un'eventuale autorizzazione.
TuttoAndroid si riserva comunque il diritto di allontanare le persone non adatte a tenere un comportamento corretto e rispettoso verso gli altri.

  • tanc

    Il miglior smartphone del 2014? LG G3

    • Mattia

      Stai scherzando spero

    • Fabio Provenzani

      Ma dove vivi

  • Samsung Rulez <3

  • Guest

    Chi vuole uno smartphone performante e con una buona UI non compra ne Samsung ne Apple, mi spiace dirtelo ;)

    • gianluca

      un tuo personalissimo punto di vista. io ho un Galaxy Note 4 ed è una bestia di potenza e fluidità.

      • Dario Garcia

        Sai leggere? Performance + UI. Adesso se mi vieni a dire che la Touchwiz è bella ti tiro con la balestra haha Auguri comunque

        • gianluca

          la touchwiz può piacere o meno (tra l’altro adesso eccezionalmente fluida e ottimizzata su Note 4) Ricordo che esistono una infinità di launcher (molti ottimi e gratuiti) per tutti i gusti e tutte le tasche. Auguri :D

        • Marco

          La touchwiz cambia tutta adesso con lollipop e cmq si può cambiare se stanca o non piace è l’hardware alfa fine che conta

  • Mentor Bajrami

    Può anche essere (prendendo dati a c**o! ;) Tutti noi compriamo un Samsung ma in verità noi vorremmo la ‘mela’! Mi dispiace divervelo ma è cosi! Tanti amici e anche altre persone si comprano un galaxy perche forse non si possono permettere un iPhone! Ma diciamola! Mio zio ha comprato l’iPhone 4 dal giorno della sua uscita in mercato e funziona ancora adesso! ;)

    • Emanuele De Rosa

      Non è come dici tu..perché se io voglio il top di gamma Samsung spendo comunque 700€ la gente non si perde per 30€… Poi credo che Samsung sia sempre quello più equilibrato e funziona bene… Ho provato g3 ,z3,nexus 5 con KK,iPhone 5s e lumka 930… Ognuno aveva qualche “difetto”… Z3 bellissimo solo che molto svivoloso e interfaccia vecchia..e se si rompe il vetro dietro? Non ci vogliono 20€ come per un copribatteria originale di Samsung

      • Salvatore Velotti

        mi duole dirlo ,ma samsung ha più funzionalità dell’iphone. Alla fine poi ognuno fa le stesse cose con i telefoni ,pure con una fascia bassa : chiami vai su internet e mandi i whatsapp . Ora ho un 5s ma credo che l’anno prossimo andrò di Sony Z4 (se aggiusteranno il software della fotocamera! )

    • Alberto Giudice

      Chi vuole uno smartphone performante e con una buona UI non compra ne Samsung ne Apple, mi spiace dirtelo :)

      • Nicolò de Marchi

        Oneplus One <3

    • gianluca

      io compro Samung perchè voglio un Samsung. Di certo non ripiego su un Apple e il suo OS castrato.

    • stefix19

      Ma forse tu vuoi apple. Io (come penso molti in questo blog) non comprerei mai Apple. E non è una questione di prezzo.

    • Marco

      Ma smettila se io volevo un iPhone lo prendevo ma mi fanno c…re penso che hai fatto sto commento per prendere insulti

    • Fabio Provenzani

      Se volessi comprare un iphone lo comprerei..ma preferisco samsung
      Quindi hai detto una stronzata..

  • LgMobile

    Apple negli ultimi due anni ha fatto un po’ le cose a ca***, diciamolo

  • Mircoli Matteo

    Scusate, non riesco a capire quali parametri sono stati usati per stilare il punteggio, vorrei capire quali sennò restano numeri buttati lì

    • Sono gli stessi “numeri buttati lì” che usa chiunque ha un iphone per dire “l’eppol kare è quanto di meglio ci sia, l’assistenza e l’affidabilità dei terminali eppol sono insuperabili !!!111!!11oneone”

      Quindi direi che possiamo fidarci, solo che questa volta hanno premiato i fatti.

      • Mircoli Matteo

        Permettimi quando hai un problema con iphone e lo mandi in assistenza entro massimo 72 ore è di nuovo a casa tua per esempio. Io voglio sapere e capire quali dati usano per essere oggettivo.
        Vorrei capire di che fatti parliamo nel caso di Samsung per ragionarci obiettivamente. Parlando obiettivamente Samsung sponsorizza la mia univeristà con i suoi prodotti cose simili le fa Apple altrove. Me lì esponi perfavore questi fatti? Ok le chiacchiere voglio però qualcosa di pratico oltre le chiacchiere.

        • Elias Koch

          Gia , mio fratello ha atteso 1settimana (estate 2014) per il preventivo e 1 per avere indietro il tel..e sono volati soldoni I sammy li riparano in loco e ho atteso (nel 2011) 2 giorni.. Spesa ridottissima.. Poi ovvio ognuno ha la sua esperienza, io non ho buoni ricordiricordi della mela..

          • Mircoli Matteo

            Quello che chiedo sono i fatti, ossia da dove vengono quei dati non le esperienze personali perchè andrebbero valutate caso per caso.
            Ci sono dei dati che fanno di samsung la prima, io sto chiedendo quei numeri che rappresentano, da cosa vengono fuori, non che ll fanboy di turno mi dica quanto è bella Samsung. Ogni produttore ha i pro e i contro

          • Nicolò de Marchi

            Sentite, ma che c***o ve ne frega? A me personalmente non piacciono (più) ne Samsung ne Apple, ho uno smartphone Samsung che l’anno scorso era di fascia bassa, con ICS. Dopo l’aggiornamento a jeally bean sembrava un orologio dei cinesi. Ho un iPod e un iPad 4 (che secondo me era il migliore due anni fa) di cui sono soddisfatissimo. Ma non puoi nel 2015 spacciare per top di gamma dei telefoni con un processore dual core (sia esso 64 bit 256 o millemila non cambia un cazzo se è dual core a 1, 5 GHz), un GB di RAM e uno schermo HD a 4,7″. Senza contare i sistemi operativi: la Samsung prende un bel OS eblo fa diventare pietoso con la touchwiz, la Apple invece ne fa direttamente uno che fa schifo.
            Detto questo, compratevi pure Samsung e Apple, ma il mio consiglio è di guardarvi intorno, perché ci sono prodotti migliori, comei vari LG, Motorola, Oneplus, Xiaomi per la fascia media e alta e Alcatel, Wiko, Thl e molti altri per prodotti sotto i 200 euro

          • Mircoli Matteo

            Che Laurea hai per parlare così di IOS? Oppure per voi Utenti conta solo l’hardware?
            Poi ho chiesto una delucidazione sulla base di cosa vengono fuori i punteggi, se non sai rispondere invece di sparare cazzate a zero. Stai zitto

          • Marco

            Sono Ing. informatico fidati che è pieno di BUG iOS…in un computer come in uno smartphone conta la facilità d’uso e stabilità ma anche l’hardware.

            L’assistenza è la migliore Apple anche perchè ti fa pagare il telefono 3 volte tanto

          • Mircoli Matteo

            Ok i bug, ok che si vede il tutto con i vari penetration test.
            Ma la mia domanda era di sapere quali sono i parametri da cui vengono i numeri.
            A preiscindere da tutto.

          • gianluca

            senza contare che le app di Cr-Apple crashano in media il doppio di Android mf mf mf :D

          • Mircoli Matteo

            Mi sa che è il contrario, il problema di Android è proprio la sua java virtual machine

          • gianluca

            e mi sa proprio di si invece. Le app di Cr-Apple crashano il doppio delle volte rispetto ad Android, il quale risulta essere più stabile di IOS. Ne parlano pure su melablog.it. E ho detto tutto.

          • gianluca

            e mi sa invece che è proprio così, come riportato anche da siti web filo-mela. Le app di eppol crashano in media il doppio rispetto ad Android il quale risulta essere, come sistema operativo, più stabile di IOS. Se invece di scatenare flame da bravo apple-fanboy quale sei ti facessi un giro sul web a documentarti forse capiresti. Forse.

          • Mircoli Matteo

            Sul mio Samsung tab 3 crashano spesso e volentieri mostrando anche tutto lo stack degli errori. Non sto facendo il fan boy :D

          • gianluca

            Sul mio galaxy note Pro nessun crash da 7 mesi, fluido e veloce come una scheggia come il primo giorno. Sull’Ipad Air della mia ragazza (due mesi di vita) invece almeno una volta a settimana crash delle applicazioni e conseguente riavvio. Non c’è che dire Cr-Apple ha il miglior crash di sempre :D

          • Mircoli Matteo

            In ogni caso, come detto pocanzi non sono qui per fare il fan boy

          • Elias Koch

            Vai alla fonte dell’articolo e lo scoprirai. Per quale futile motivo lo chiedi nei commenti? È ovvio che ti si risponde con esperienze personali..

          • Guest

            Non vedo nessun link diretto alla fonte, oppure tu la vedi?

          • Elias Koch

            Link è maschile, al massimo neutro

          • Mircoli Matteo

            Non vedo nessun link alla fonte, per caso tu lo vedi??

          • Elias Koch

            Neanche lo cerco, non mi interessa, chiedi a chi lo ha scritto

        • Non me ne frega niente di ste menate
          “nuovo” il cazzo, è un RICONDIZIONATO, un usato risistemato, che in diversi casi costringe anche a 3 o 4 cambi consecutivi proprio perchè essendo usato può presentare problemi che alla Apple sfuggono o che non sono prevedibili, esiste la Samsung Exclusive, come altre compagnie come Dell e Lenovo fanno lo stesso col corriere che viene a pigliarti il pc alla porta di casa.
          Non è una loro esclusiva e per legge per 7 giorni hai il diritto di recesso, perciò il diritto anche a vedere sostituito il tuo terminale addirittura con un’altro o che ti vengano restituiti i soldi.

          Questi “vantaggi” ce li hanno tutti.

          I fatti di cui parlano è che il tizio A compra il terminale e dice se è contento o meno, questo include la durata, se ha necessitato dell’assistenza e se la stessa ha fatto un buon lavoro o no e Samsung a quanto pare si è comportata meglio della Apple questa volta.
          Ciò vuol dire che vi potete beare dei vostri terminali usati spacciati per “nuovi” quanto volete ma evidentemente c’è chi a certe cose non ti costringe.
          E probabilmente l’assistenza USA è più celere di quella Italia, che è occupata da “tecnici” Italiani che pensano solamente a fregarsi lo stipendio ed è per questo che tutti se ne lamentano.

          • piterino78

            Nn so che esperienza hai avuto tu, ma a me, ed i miei amici che hanno ricorso all’assistenza apple, hanno ricevuto il telefonino, compreso di ritiro nei 5 gg lavorativi…..
            Io stesso con s4 ho dovuto acquistare in altro telefono perché portandolo in assistenza (Samsung esclusive) perdevano circa 15 giorni lavorativi….. Da allora dopo tutti i problemi avuti con Samsung, ho comprato un nexus 5, la quale assistenza si può considerare ottima, tranne che per la facilità di parlare con un operatore (anche un ora in linea)
            Comunque dopo 2 anni di snervanti android (s4, n5, 5 modelli di G3, g2, ed attualmente ho ancora un m7 in vendita) sono tornato alla mela, la quale imbarazza dire il prezzo di questi dispositivi, ma sono finalmente felice della scelta fatta…..

  • Luca I.

    Beh, io personalmente sono soddisfattissimo del mio note 3 xD Quindi posso capire xD

    • gianluca

      sono d’accordissimo con te, Note 3 è il milgliore smartphone che abbia mai avuto ( e ne ho avuti tanti ). Sono di recente passato a Note 4 ma ti posso dire che il Note 3 è ancora un ottimo e potente dispositivo.

      • Luca I.

        Beh, il Note 4 è l’unico terminale che prenderei in sostituzione del 3. L’ho provato, e me ne sono innamorato. In quanto a stabilità fa paura xD

    • davide aiazzi

      L’unico difetto del note 3 è l’autonomia che dura da un giorno a poco più. Mi sarebbe piaciuto che samsung facesse una extendery battery kit come sui galaxy s.

    • Vincent Ammattatelli

      Note 3 e adesso con Lollipop è anche meglio.
      Poi per come lo uso io non lo cambierei neanche per il Note 4. Di quello invidio solo la fotocamera. Decisamente il Note 3 ha solo due difetti. La fotocamera un poco scadente (era meglio perfino quella del Note 2) e una sensibilità delle antenne leggermente inferiore a quelle del predecessore e (pare) del 4.
      Per il resto è perfetto. ;-)
      La mancanza dell’USB3 sul 4 mi da tristezza. :-(

  • _Tua madre è leggenda_

    O.O non me lo sarei mai aspettato!!! Va be dai, personalmete dopo l’uscita di note 4 per me samsung si è fatta perdonare, è semplicemente spettacolare!!!

Top