GLS annuncia una novità riguardante lo shopping online: la nota azienda attiva nel settore dei corrieri espresso accelera sull’e-commerce e lancia Shop Return Service, un nuovo servizio pensato per semplificare e ottimizzare la gestione dei resi, sia a livello nazionale sia internazionale. Vediamo di che si tratta più nel dettaglio.
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GLS lancia Shop Return Service, un portale dedicato alla semplificazione dei resi
La gestione dei resi costituisce una delle principali sfide per retailer e operatori logistici, e proprio in questo contesto di forte e continua espansione del settore e-commerce lancia Shop Return Service: parliamo di una soluzione che punta a trasformare un processo complesso in un’esperienza definita come fluida, autonoma e integrata. L’obiettivo è ovviamente quello di migliorare l’esperienza generale lato utente, e di garantire al contempo maggiore efficienza alle aziende.
Il servizio si basa su una piattaforma digitale intuitiva e completamente personalizzabile, attraverso la quale il cliente finale può gestire in autonomia tutto il processo di reso: è possibile accedere al portale e compilare il modulo indicando il motivo del reso, così da ricevere via e-mail l’etichetta in formato PDF da stampare e applicare al pacco; quest’ultimo può dunque essere consegnato presso il GLS Point più vicino (ce ne sono oltre 100.000 in Europa), per essere infine gestito all’interno della rete GLS fino alla destinazione finale.
Tra i punti di forza descritti troviamo la flessibilità: il servizio Shop Return Service può essere utilizzato anche per resi relativi a spedizioni originariamente gestite da altri operatori logistici. Per maggiori dettagli è possibile consultare la pagina dedicata del sito ufficiale GLS.