Le chiamate spam e le truffe telefoniche sono ormai diventate una piaga per milioni di italiani, e sono in costante aumento nonostante gli accorgimenti adottati di recente. I filtri automatici possono essere un valido aiuto, ma non sono infallibili, e può capitare che facciano passare chiamate spam e blocchino chiamate legittime. In soccorso arriva Devia, una nuova app sviluppata da Stantup Service che cambia le carte in tavola: ogni chiamata sospetta viene gestita da un operatore umano, che la verifica prima di inoltrarla. Vediamo come funziona.
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Il fenomeno delle truffe telefoniche è dilagante
Tra chiamate che imitano la voce di un operatore bancario, finti call center che si spacciano per operatori telefonici o altro, SMS che parlano di fantomatici pacchi in giacenza e tanto tanto altro, le frodi telefoniche crescono ormai da anni. Secondo la ricerca condotta da Consumerismo, tra il 2022 e il 2024 i truffatori hanno sottratto più di 559 milioni di euro ai consumatori. E il fenomeno non sembra aver intenzione di rallentare, vista la crescita del 30% solamente nell’ultimo anno.
Tra agosto e novembre 2025 è arrivato il nuovo filtro anti-spoofing studiato dall’AGCOM, pensato per bloccare le chiamate provenienti dall’estero con numeri italiani falsificati: già nei primi giorni di funzionamento completo il sistema ha bloccato più di 7 milioni di chiamate ogni giorno (dato che dà la misura della portata del fenomeno), ma purtroppo non basta. I truffatori si sono spesso già adeguati, spostandosi su prefissi internazionali reali che il filtro non può intercettare.
In più, si sta sempre di più diffondendo il cosiddetto vishing, ovvero la truffa vocale via telefono: sfrutta l’intelligenza artificiale per clonare le voci (ad esempio di operatori bancari, ma non solo), e distinguere una chiamata reale da una fraudolenta sta diventando sempre più complicato (soprattutto per gli anziani).
Il consiglio generale resta sempre quello di non fornire mai PIN, password o dati sensibili attraverso chiamate o messaggi, e di diffidare da richieste urgenti (la pressione temporale viene spesso utilizzata come leva psicologica).
L’app Devia introduce il filtro umano: come funziona
“Ogni giorno milioni di persone smettono di rispondere al telefono per paura di una truffa” ha dichiarato Giuseppe Brunone Dell’Acqua, CEO di Stantup Service. “Non è solo un problema economico, è un problema di fiducia nelle comunicazioni quotidiane“.
Per contrastare questo fenomeno delle frodi telefoniche, Stantup Service ha lanciato una nuova applicazione: si chiama Devia ed è già disponibile per Android (in arrivo su iOS).
“Il vero problema non è bloccare le chiamate, è capire quali bloccare“, ha spiegato il CEO. “I filtri automatici sbagliano in entrambe le direzioni, lasciano passare truffe e fermano telefonate importanti. Per questo abbiamo costruito un servizio in cui a decidere è una persona, non un algoritmo“.
La continua evoluzione delle truffe può confondere e rendere inutili i filtri automatici, e il servizio Devia ha dunque preferito optare per operatori umani appositamente formati per verificare le chiamate in entrata. Quando un numero sconosciuto chiama, la telefonata viene deviata in automatico al servizio Devia: un operatore italiano risponde, identifica chi sta chiamando e la inoltra all’utente solo se la comunicazione è verificata, in tempo reale. Niente squilli se si tratta di una chiamata spam o di un tentativo di truffa. In sostanza, è come avere un segretario personale.
L’intero processo si basa su un modello ibrido che combina la deviazione automatica delle chiamate con la verifica umana, colmando il gap che i sistemi algoritmici non riescono a coprire.
L’app Devia è disponibile in versione gratuita sul Google Play Store e passerà successivamente a un abbonamento di 2,99 euro al mese (oppure 29 euro all’anno). Stantup Service specifica che le chiamate non vengono registrate e i dati personali vengono trattati nel rispetto delle normative sulla privacy. Inoltre, il servizio può essere integrato anche in white label dagli operatori telefonici.
Per maggiori informazioni potete consultare il sito web. Se volete provare Devia sul vostro smartphone Android, potete seguire il badge qui in basso.
