Dopo le anticipazioni dei giorni scorsi da parte di Sangwook Chun, EVP e Responsabile del Team Samsung Care+, in queste ore Samsung ufficializza attraverso il suo sito ufficiale le novità per i piani di protezione per i dispositivi Samsung Care+. I cambiamenti riguardano anche il mercato italiano: scopriamoli tutti.
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I piani Samsung Care+ vengono migliorati: ecco le novità nel dettaglio
Samsung annuncia significativi cambiamenti per Samsung Care+, il suo servizio ufficiale di protezione disponibile in 17 mercati europei, Italia compresa. A partire da oggi, 10 febbraio, chi sceglie Care+ può usufruire di nuove funzionalità e servizi, per una maggiore tranquillità nell’utilizzo di smartphone Android, tablet Android, dispositivi indossabili e PC della gamma Samsung Galaxy.
“Poiché i nostri clienti fanno sempre più affidamento sui loro dispositivi ogni giorno, le loro aspettative in termini di protezione si sono evolute“, ha dichiarato proprio Sangwook Chun, Responsabile Samsung Care+, Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. “Abbiamo aggiornato Samsung Care+ per includere riparazioni illimitate e aggiunto più centri d’assistenza in tutta Europa, per aiutare i nostri clienti a ottenere il massimo dai loro dispositivi Galaxy, ovunque li porti la vita. Rimaniamo impegnati a fornire un’esperienza incentrata sul cliente che sia in linea con le esigenze e le aspettative dei nostri clienti europei“.
Più precisamente, questi sono i miglioramenti annunciati per Samsung Care+:
- Copertura illimitata contro i danni accidentali: ora si può beneficiare di una copertura illimitata contro i danni accidentali, con protezione contro urti, cadute e guasti. Indipendentemente dal numero di volte in cui si danneggia il dispositivo, viene coperto da una riparazione certificata Samsung. In più, l’eventuale sovrapprezzo è stato semplificato rendendolo indipendente dal tipo o dall’entità del danno.
- Assistenza senza interruzioni in patria e all’estero: ora viene offerta una copertura completa sia in Italia sia all’estero (rimosso il limite di viaggio di 60 giorni). È possibile accedere ai centri di assistenza per riparazioni rapide, ove disponibili, e tutte le riparazioni vengono completate nei centri di assistenza autorizzati utilizzando parti originali. Samsung ha ampliato i punti di riparazione Samsung Care+ per rendere il servizio più accessibile, e i reclami possono ora essere presentati online o telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Riparazione nei centri d’assistenza: 175 nuovi punti di riparazione aperti ai clienti Samsung Care+, e continueranno ad aumentare in futuro. Sia a casa che in viaggio, i clienti con reclami accettati saranno indirizzati al centro riparazioni locale più conveniente.
- Riparazione tramite invio: ora è possibile inviare il proprio dispositivo in riparazione, e Samsung Care+ organizzerà un ritiro e una consegna per consentire di tornare rapidamente operativi.
- Garanzia estesa e longevità del dispositivo: se un cliente assicurato riscontra un guasto meccanico ed elettrico dopo il periodo di garanzia standard, Samsung Care+ copre la riparazione per tutta la durata della polizza. Anche i dispositivi con una capacità della batteria inferiore all’80% dopo la fine della garanzia standard del produttore hanno diritto alla sostituzione gratuita della batteria. Ogni sostituzione viene sottoposta a rigorosi test delle prestazioni da parte di tecnici certificati Samsung durante il processo di riparazione.
- Maggiore flessibilità: arriva una nuova opzione di pagamento mensile fino a 60 mesi di copertura, che offre maggiore flessibilità, con possibilità di annullarla in qualsiasi momento. Chi preferisce un’opzione a tempo determinato, può accedere a una polizza biennale tramite un unico pagamento anticipato.
- Livello di protezione aggiuntivo: ora si può anche anche scegliere di includere una copertura contro furti e smarrimenti (esclusi i PC). Una volta approvato un reclamo, entro 48 ore viene spedito un dispositivo sostitutivo. Inoltre, Samsung Knox Guard viene utilizzato per bloccare da remoto i dispositivi smarriti, salvaguardando i dati personali e prevenendone l’uso fraudolento (Samsung Knox Guard deve essere attivato su ogni smartphone o tablet assicurato).
Samsung Care+ è disponibile per diversi modelli della casa di Seoul, sia per quanto riguarda i danni accidentali sia per quanto concerne i furti: tra gli smartphone e i tablet troviamo non solo modelli di fascia alta, come Galaxy S25, Galaxy Z Flip7, Galaxy Z Fold7 e Galaxy Tab S11, ma anche di fascia media (come Galaxy A56 5G e Galaxy Tab S10 Lite) e di fascia bassa (come Galaxy A17 5G e Galaxy Tab A9); non mancano poi smartwatch della gamma Galaxy Watch (come i più recenti Galaxy Watch8), Galaxy Book e Chromebook (questi ultimi due solo per i danni accidentali)
Per maggiori informazioni, per scoprire tutti i prezzi e per sottoscrivere un piano Samsung Care+ per il vostro dispositivo potete seguire questo link.