Google ha annunciato il lancio di Pixel Care+, il nuovo programma di protezione premium per i propri dispositivi hardware. Il servizio, disponibile negli Stati Uniti a partire da oggi, è un importante miglioramento rispetto alle precedenti opzioni di copertura offerte dall’azienda di Mountain View, poiché introduce benefici esclusivi che finora non aveva mai sperimentato.
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Copertura completa senza franchigie
Per quanto concerne le sue principali caratteristiche, evidenziamo innanzitutto come Pixel Care+ apporti l’eliminazione delle franchigie sui tipi di riparazione più comuni, offrendo dunque riparazioni gratuite per schermi e batterie. Non solo: il programma copre anche i malfunzionamenti post-garanzia senza costi aggiuntivi per l’utente, mentre per i danni accidentali, i guasti meccanici e le richieste di estensione della garanzia non sono previsti limiti al numero di richieste di intervento.
Tra le altre caratteristiche più apprezzabili del servizio troviamo poi l’utilizzo esclusivo di componenti originali Google per tutte le riparazioni e sostituzioni, garantendo così agli utenti la certezza di mantenere le specifiche tecniche e la qualità costruttiva originaria del dispositivo anche dopo gli interventi di assistenza.
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Supporto prioritario e processo semplificato
Leggendo le specifiche del programma, rileviamo poi l’accesso a un supporto prioritario fornito da esperti Pixel, cosa che dovrebbe garantire tempi di risposta più rapidi e competenze specializzate nella risoluzione dei problemi. Google ha inoltre completamente riprogettato il processo di gestione delle richieste di assistenza, rendendo possibile aprire un ticket direttamente dal sito Google Store o attraverso la nuova applicazione My Pixel.
Gli utenti possono altresì selezionare autonomamente location e orario per le riparazioni attraverso un sistema self-service intuitivo, mentre per le sostituzioni è prevista una spedizione gratuita con upgrade automatico, inclusa la possibilità di consegna in giornata per i casi più urgenti.
Partnership strategica e copertura opzionale
Pixel Care+ è offerto negli USA in partnership con Asurion, azienda specializzata nella protezione dei dispositivi con una consolidata esperienza nel settore. La scelta di questo operatore non è certo una coincidenza: dovrebbe infatti assicurare una rete di assistenza capillare e processi operativi rodati per la gestione delle richieste di intervento.
Ricordiamo infine che il programma base può essere integrato con una copertura opzionale per furto e smarrimento, ampliando ulteriormente la protezione offerta agli utenti: un’opzione aggiuntiva che sarà probabilmente ben gradita a coloro che usano più intensivamente il dispositivo in contesti dove il rischio di perdita è più elevato.
Come sottoscrivere Pixel Care+
Pixel Care+ può essere aggiunto a qualsiasi dispositivo Made by Google idoneo entro 60 giorni dall’acquisto, indipendentemente dal canale di vendita utilizzato. Google ha inoltre confermato che gli attuali sottoscrittori dei programmi Preferred Care e Fi Device Protection verranno automaticamente migrati al nuovo servizio nei prossimi mesi, senza interruzioni del servizio e con il mantenimento dei benefici già attivi.
Ribadiamo ancora una volta che il servizio è attivo solo negli Stati Uniti.