Vodafone vuole rendere ancora più appagati i suoi utenti e così oggi ha annunciato una nuova iniziativa dell’operazione We Care, dopo il “Soddisfatti o rimborsati” sulla rete 4G lanciato la passata settimana. Prende il nome di “Soddisfatti o rimborsati servizi digitali” e si occupa di risolvere il problema legato ai servizi digitali a pagamento attivati involontariamente.

Si compone di una duplice garanzia: la prima consiste nell’introduzione del doppio clic, che consente agli utenti di attivare un servizio solo dopo aver ricevuto e confermato informazioni relative allo stesso; la seconda invece riguarda il rimborso dei servizi attivati involontariamente sul proprio numero, con la possibilità di richiederne anche il blocco e la disattivazione, attraverso l’applicazione My Vodafone dal prossimo 22 Ottobre.

Chiaramente, come sottolinea Vodafone, il rimborso si applica solo ai servizi di personalizzazione del dispositivo (suonerie, giochi, sfondi e così via), non ai servizi bancari, biglietti dei trasporti e parcheggi, televoti, alle donazioni, ai contenuti di cinema e serie TV e alla musica dell’offerta Vodafone Entertainment. Un bel modo per instaurare un buon rapporto di fiducia con gli utenti, non credete? Oppure solo un modo per mettersi al riparo da altre sanzioni dell’Antitrust?