Vodafone ha ufficializzato quest’oggi l’iniziativa “Soddisfatti o Rimborsati“, che sarà attiva a partire dal 12 Ottobre per i clienti 4G. Il meccanismo è semplice: se un cliente dovesse riscontrare una esperienza di connessione non all’altezza delle aspettative potrà inviare una segnalazione tramite l’app My Vodafone e riceverà un giorno di internet gratuito. Per evitare “abusi”, Vodafone prenderà in carico una sola segnalazione ogni 30 giorni.
“Soddisfatti o Rimborsati” è solo la prima di una serie di iniziative volte a migliorare il rapporto tra azienda e consumatori. Vodafone proporrà ulteriori novità nei prossimi mesi, che andranno a confluire all’interno del programma “We Care“.
Prima di chiudere ci teniamo a precisare che solo i clienti con una offerta 4G attiva potranno beneficiare del servizio “Soddisfatti o Rimborsati“.