Amazon Seconda Mano: cos'è e come funzionano garanzia e reso
Amazon Seconda Mano è una sezione del sito Amazon dedicata alla vendita di prodotti resi venduti come usati, proposti ovviamente a prezzi ribassati rispetto al nuovo. La sezione era nota in precedenza come Amazon Warehouse, ma parliamo solo di nomenclatura: per il resto non ci sono differenze rispetto a quest’ultima.
Questa pagina è dedicata proprio ad Amazon Seconda Mano: scopriamo cos’è più da vicino e come funziona, come fare per acquistare, come funzionano gli eventuali resi e la garanzia sui prodotti usati.
Indice:
Cos’è Amazon Seconda Mano e come funziona
Amazon Seconda Mano è una sezione separata del celebre sito di e-commerce, interamente dedicata ai prodotti usati, resi, di seconda mano o con confezione aperta. Ha preso il posto di Amazon Warehouse a partire dal mese di maggio 2023, probabilmente con l’intento di offrire un nome più immediato e di facile comprensione. Se vi siete mai chiesti che fine facciano i prodotti che restituite tramite il comodo servizio di reso di Amazon, la sezione Seconda Mano è la risposta. Qui sono presenti le stesse categorie degli articoli a disposizione normalmente sul sito, all’interno delle quali potete trovare smartphone, tablet Android, accessori, smartwatch, cuffie wireless, prodotti per la smart home, prodotti tech in generale e tanto altro.
Tutti i prodotti venduti nella sezione Amazon Seconda Mano conservano i classici benefici riguardanti spedizioni, diritto di reso e assistenza clienti, ma di questo parleremo più approfonditamente nella sezione corrispondente. Rispetto ai prodotti nuovi, quelli usati possono essere acquistati a cifre più basse, soprattutto durante le iniziative promozionali lanciate ciclicamente da Amazon, che propongono extra sconti solitamente del 20 o del 30% su ricche selezioni (spesso solo per gli abbonati Prime).
I prodotti venduti su Amazon Seconda Mano vengono prima controllati dallo staff Amazon, che ne testa il funzionamento e le condizioni fisiche in modo che possano essere classificati nel modo seguente:
- Usato – Come nuovo: questi prodotti sono molto simili a quelli nuovi; significa che non presentano difetti o mancanze rilevanti (come ad esempio di accessori), e che spesso sono semplicemente stati solo aperti e richiusi; a volte arrivano semplicemente con la scatola danneggiata. Sono i prodotti che più si avvicinano al nuovo, e di conseguenza offrono uno sconto non troppo elevato rispetto a questi ultimi.
- Usato – Ottime condizioni: un gradino più in basso rispetto ai prodotti qui sopra; le funzionalità sono integre, ma potrebbero essere presenti difetti estetici superficiali dovuti a un utilizzo limitato, o magari un imballo danneggiato o accessori non essenziali mancanti; questo porta a un risparmio superiore rispetto al “Come nuovo”, con il compromesso di qualche difetto in più. Potrebbe trattarsi degli articoli con il migliore rapporto qualità-prezzo, ma dipende dai casi.
- Usato – Buone condizioni: in questo caso potrebbero essere presenti difetti più rilevanti e segni di un utilizzo moderato, come graffi, difetti estetici più visibili e accessori o componenti mancanti (anche importanti per il funzionamento del prodotto). Vale comunque la pena se si tratta di un acquisto di un certo tipo o se non siete così attenti a certi dettagli.
- Usato – Condizioni accettabili: quest’etichetta si riferisce ai prodotti in condizioni non particolarmente buone; possono presentare difetti estetici consistenti e avere chiari segni di usura, pur mantenendo le loro principali funzionalità; potrebbero anche mancare alcuni accessori fondamentali per l’utilizzo completo del prodotto; sono i prodotti con gli sconti maggiori, ma per buoni motivi. Vale la pena dargli una possibilità nel caso in cui stiate acquistando un prodotto di un determinato tipo o vogliate “tentare la sorte”. Come vedremo più giù, in caso di problemi c’è sempre la possibilità del reso.
Oltre alle precedenti diciture, sul sito vengono spesso forniti ulteriori dettagli nel caso siano presenti graffi, difetti estetici più o meno rilevanti e/o accessori mancanti (come ad esempio un cavo o un caricabatterie). Vengono a volte indicati la posizione dei suddetti difetti e altri particolari utili per capire a grandi linee cosa arriverà con l’eventuale acquisto.
Garanzia e reso prodotti Amazon Seconda Mano
Come anticipato, i prodotti Amazon Seconda Mano godono degli stessi vantaggi e degli stessi benefici dei normali prodotti venduti e spediti da Amazon. Possono contare su spedizione rapida e (generalmente) gratuita, garanzia tradizionale e stessi periodi di reso. In caso di problemi ci sono i soliti 30 giorni di tempo per effettuare il reso del prodotto acquistato, mentre per questioni successive c’è la possibilità di effettuare riparazioni o di ricevere rimborsi nel caso quest’ultima non fosse possibile (dipende dal tipo di prodotto). Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale, e qualora la riparazione non fosse possibile, sarà emesso un rimborso in accordo con le politiche di reso Amazon.
Alcuni prodotti venduti direttamente da Amazon Seconda mano potrebbero beneficiare della riparazione in garanzia e della riparazione tramite un centro autorizzato. Per verificarlo potete andare nella sezione “I miei ordini“, selezionare l’ordine per il quale necessitate di assistenza e, se l’opzione è abilitata, cliccare su “Ricevi assistenza prodotto“. Se il prodotto è idoneo a usufruire della riparazione in garanzia, visualizzerete l’opzione “Ripara il tuo articolo“. Per ulteriori informazioni e per verificare come contattare eventuali partner di assistenza, potete visitare la Pagina di supporto Garanzia e riparazioni.
La politica di reso per i prodotti Amazon Seconda Mano funziona esattamente come quella degli altri articoli venduti su Amazon.it. Potete esercitare il diritto di reso entro 30 giorni dalla consegna per qualsiasi ragione, a patto di mantenere e riconsegnare il prodotto nella sua condizione iniziale (come sempre). Per informazioni più dettagliate o eventuali dubbi potete consultare la pagina dedicata.
Adesso che avete risolto tutti i vostri dubbi su Amazon Seconda Mano, potete provare a fare un salto sul sito per valutare qualche acquisto.
