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Amazon: prodotti, spedizioni, metodi di pagamento, è affidabile?

Amazon è uno dei principali rivenditori online e risulta tra i più popolari siti di e-commerce, anche in Italia. Nata nel 1994 per mano di Jeff Bezos, la compagnia Amazon.com Inc. ha sede a Seattle ed è stata una delle prime grandi imprese a vendere merce su Internet. Negli anni Amazon si è allargata al di fuori degli Stati Uniti, aprendo sedi e siti in Canada, Regno Unito, Germania, Australia, Francia, Italia, Spagna, Cina, Brasile, Messico, Giappone, Paesi Bassi e India.

Prodotti

Su Amazon è possibile acquistare praticamente ogni genere di prodotto, tecnologico e non, suddiviso in decine di categorie: si possono trovare migliaia di prodotti di tecnologia (tra cui smartphone, tablet, PC, notebook, televisori, fotocamere, videocamere, speaker, console, etc. etc.), di intrattenimento (libri, CD, film, giocattoli), di arredamento (mobili, sedie, illuminazione), di abbigliamento, oltre ad attrezzi, oggetti per il giardino, per il fai-da-te, per lo sport e il tempo libero, prodotti alimentari (Amazon Pantry) e persino automobili (Welcome Kit).

Se state cercando qualcosa è difficile non riuscire a trovarne traccia su Amazon: oltre ai moltissimi prodotti venduti e spediti da Amazon, il noto sito di e-commerce mette infatti a disposizione migliaia di oggetti venduti da negozi di terze parti; questi possono essere spediti direttamente dagli stessi oppure da Amazon.

Amazon Prime

Amazon permette di acquistare dal sito con una semplice iscrizione gratuita, ma il cliente può ottenere vantaggi aggiuntivi tramite la sottoscrizione dell’abbonamento Amazon Prime.

Amazon Prime, al prezzo di 36 euro all’anno (o 4,99 al mese), offre diversi vantaggi, convenienti soprattutto per i clienti abituali che preferiscono spedizioni rapide:

  • numero illimitato di spedizioni senza costi aggiuntivi, con consegna in un giorno lavorativo (non in tutta Italia) su milioni di articoli e in 2-3 giorni su molti altri;
  • spedizioni “Mattino” o “Sera” (solo in alcune città) a 5,99/6,99 euro;
  • offerte in anteprima e offerte lampo con 30 minuti di anticipo;
  • accesso ad Amazon Prime Video, con contenuti Amazon Original, serie TV e film su PC, Mac, smartphone, tablet, Kindle Fire e smart TV compatibili;
  • Prime Photos, per archiviare un numero illimitato di foto su Amazon Drive;
  • Amazon Pantry, per un’ampia gamma di articoli di consumo quotidiano;
  • Amazon Famiglia, con sconto del 15% sulle consegne periodiche di una selezione di pannolini;
  • Twitch Prime, per avere a disposizione contenuti in-game senza costi aggiuntivi e visualizzare i contenuti in streaming su Twitch senza pubblicità;
  • abbonamento ad Amazon Music Unlimited a 99 euro all’anno.

Spedizioni e pagamenti

Amazon.it spedisce solitamente tramite corriere espresso o Poste Italiane in base al genere di prodotto acquistato; i costi per la spedizione dipendono dal tipo di prodotto e di cliente.

Nel caso siate abbonati ad Amazon Prime i costi di spedizione (a eccezione di quelle “Mattino” o “Sera”) sono sempre inclusi, a meno che non si tratti di acquisti da rivenditori esterni, mentre per i normali clienti è prevista la spedizione gratuita (“Standard” in 3/5 giorni) sopra una spesa di 29 euro. Più precisamente le modalità di spedizione sono le seguenti (non tutte risultano sempre disponibili):

  • “Standard” (3/5 giorni lavorativi): gratuita sopra i 29 euro, altrimenti 2,70 o 3,99 euro in base al tipo di acquisto;
  • “Rapida” (3 giorni lavorativi): senza costi aggiuntivi per i clienti Prime, per gli altri 3,90 o 5,99 euro in base al tipo di acquisto;
  • “2 giorni”: consegna in 2 giorni lavorativi a 5,99 euro (inclusa per clienti Prime);
  • “1 giorno”: consegna in un solo giorno lavorativo a 5,99 euro (inclusa per i clienti Prime);
  • “Mattino”: consegna entro le 12 del giorno seguente a 10 euro per spedizione più 2 euro ad articolo; per i clienti Prime 5,99 euro;
  • “Sera” (solo area di Milano): consegna tra le 18:30 e le 21:30 a 8,99 euro per spedizione ; per i clienti Prime 6,99 euro.

Risulta possibile acquistare anche dai siti Amazon di altri Paesi con lo stesso account italiano, ma in tali casi la spedizione risulta sempre a pagamento.

Per quanto riguarda i metodi di pagamento, Amazon consente di effettuare acquisti utilizzando carte di credito Visa, Visa Electron, Postepay, Prepagate Paypal, American Express, Mastercard, Maestro Internazionale (emessa all’estero) e Carta Sì; il sito garantisce la sicurezza dei dati inseriti grazie a un server criptato. Non sono accettati altri tipi di pagamento, tra cui bonifici, assegni o vaglia postali, contanti, PayPal o contrassegno.

Affidabilità di Amazon – Opinioni online

Amazon risulta tra i siti di e-commerce in assoluto più apprezzati per affidabilità: ciò è dovuto anche all’efficienza del servizio clienti, a disposizione in tempi rapidi via telefono, e-mail, chat o social network. Nel caso dobbiate effettuare un acquisto “venduto e spedito da Amazon” o anche soltanto “spedito da Amazon” potete procedere in tutta tranquillità; un po’ più di attenzione è richiesta nel caso di acquisti da venditori esterni, non coperti dalle stesse garanzie. Sul portale Trustpilot la valutazione si attesta su un punteggio di 6,7 su 10, con il 66% delle recensioni che assegnano un punteggio di 5 stelle.

Per maggiori informazioni potete recarvi su Amazon.it oppure consultare la sezione dedicata al supporto clienti. Per gli acquisti potete anche utilizzare l’applicazione Amazon Shopping per Android, scaricabile seguendo il badge qui in basso.

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