Netflix nei guai in Italia: il tribunale dichiara illegittimi gli aumenti dal 2017 al 2024

Arrivano notizie decisamente importanti per milioni di utenti italiani di Netflix, il Tribunale di Roma ha infatti accolto l’azione promossa da Movimento Consumatori, stabilendo che gli aumenti degli abbonamenti applicati negli ultimi anni sono da considerarsi illegittimi.

Una decisione che, come spesso accade in questi casi, potrebbe avere conseguenze molto concrete per gli utenti (sia attuali che passati), tra rimborsi, riduzioni dei prezzi e possibili sviluppi futuri ancora tutti da chiarire.

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Clausole vessatorie e aumenti illegittimi da parte di Netflix

Il tribunale ha accertato la vessatorietà, e quindi la nullità, delle clausole contrattuali utilizzate da Netflix tra il 2017 e gennaio 2024, che consentivano alla piattaforma di modificare unilateralmente i prezzi degli abbonamenti senza indicare un giustificato motivo, in violazione del Codice del Consumo.

Di conseguenza, sono stati dichiarati illegittimi gli aumenti applicati negli anni 2017, 2019, 2021 e novembre 2024 (con l’eccezione dei contratti sottoscritti dopo gennaio 2024), aprendo così la strada a una serie di diritti per i consumatori che, almeno sulla carta, appaiono piuttosto rilevanti.

La sentenza è particolarmente significativa perché non si limita a una valutazione formale, ma introduce effetti concreti: gli abbonati avranno diritto alla restituzione di somme indebitamente pagate, a una riduzione del prezzo attuale dell’abbonamento e, potenzialmente, anche a un risarcimento in denaro.

Le cifre, peraltro, non sono affatto trascurabili, secondo quanto emerso per il piano Premium gli aumenti illegittimi arrivano complessivamente a circa 8 euro al mese, per il piano Standard si parla di circa 4 euro al mese, ma anche il piano Base è coinvolto, con un aumento di 2 euro registrato nell’ottobre 2024.

Tradotto in termini pratici, un utente Premium che abbia mantenuto attivo l’abbonamento dal 2017 a oggi potrebbe avere diritto a circa 500 euro di rimborso, mentre un utente Standard potrebbe recuperare intorno ai 250 euro. Non solo, la sentenza impone anche un adeguamento dei prezzi attuali, tanto per fare un esempio, un abbonato Premium che oggi paga 19,99 euro potrebbe scendere a 11,99 euro, mentre un piano Standard da 13,99 euro dovrebbe essere ridotto a 9,99 euro.

Un altro aspetto particolarmente rilevante riguarda gli obblighi informativi: Netflix dovrà infatti pubblicare il contenuto della sentenza sul proprio sito e sui quotidiani nazionali, oltre a comunicare direttamente a tutti i consumatori, inclusi quelli che hanno già disdetto l’abbonamento, la nullità delle clausole e il diritto al rimborso. Un passaggio tutt’altro che secondario, perché amplia significativamente la platea degli utenti potenzialmente coinvolti.

La vicenda però è tutt’altro che conclusa, il presidente del Movimento Consumatori, Alessandro Mostaccio, ha già fatto sapere che, in caso di mancato adeguamento da parte dell’azienda, verrà avviata una class action per garantire la restituzione delle somme. Dal canto suo, Netflix ha annunciato che presenterà ricorso, ribadendo di ritenere le proprie condizioni contrattuali conformi alla normativa italiana e di prestare massima attenzione ai diritti dei consumatori.

Al di là degli sviluppi giudiziari, questa sentenza potrebbe rappresentare un precedente molto importante per tutto il settore dello streaming (e più in generale per i servizi in abbonamento), soprattutto per quanto riguarda la gestione delle modifiche unilaterali dei prezzi.

Molti di voi avranno anche notato come negli ultimi anni i costi degli abbonamenti siano aumentati in modo progressivo e, spesso e volentieri, senza spiegazioni particolarmente dettagliate; proprio su questo punto si concentra la decisione del tribunale, che potrebbe dunque avere effetti ben oltre il singolo caso di Netflix.

Resta ora da capire come evolverà la situazione nei prossimi mesi: tra ricorsi, possibili rimborsi e adeguamenti dei prezzi, gli utenti dovranno probabilmente pazientare ancora un po’ prima di vedere gli effetti concreti di questa vicenda.