La notizia ha già fatto il giro del web: Google ha attivato un programma di riparazione esteso per Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL e Pixel 9 Pro Fold, riservato ai dispositivi che presentano determinati problemi al display. Una mossa che rassicura gli utenti e conferma l’attenzione di Mountain View verso la qualità dei suoi flagship, anche se con alcune limitazioni importanti da tenere a mente.
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Display difettosi? Google interviene gratis
Dopo aver confermato la presenza di alcuni difetti che possono compromettere il corretto funzionamento dei nuovi top di gamma, Google ha deciso di intervenire direttamente, offrendo riparazioni gratuite per un periodo di ben tre anni dalla data di acquisto. L’iniziativa riguarda Pixel 9 Pro e Pixel 9 Pro XL, ma anche il Pixel 9 Pro Fold, anche se per quest’ultimo non si tratta di un programma di riparazione ma di una garanzia estesa.
Per i modelli con display tradizionale (Pixel 9 Pro e 9 Pro XL), il programma copre due problemi specifici: la presenza di una linea verticale che si estende dal bordo inferiore a quello superiore dello schermo, oppure fenomeni di sfarfallio dello stesso. Se il dispositivo mostra uno di questi sintomi, è possibile richiedere la sostituzione gratuita del display, senza costi aggiuntivi, a patto che il difetto rientri tra quelli riconosciuti e che il dispositivo non presenti danni esterni o infiltrazioni di liquidi.
Per Pixel 9 Pro Fold, invece, Google parla più genericamente di “problemi che influiscono sul corretto funzionamento”, senza specificare la natura esatta del difetto. Tuttavia, il programma copre la sostituzione gratuita del dispositivo se il problema rientra tra quelli riconosciuti, sempre dopo una verifica presso un centro autorizzato.
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Cosa non è coperto
Attenzione però: non tutti i danni sono inclusi. I dispositivi con display rotto, vetro di copertura danneggiato o segni di infiltrazione di liquidi non rientrano nel programma di riparazione esteso. In questi casi, resta comunque valida la garanzia limitata di Google o la possibilità di effettuare riparazioni a pagamento. La verifica delle condizioni del dispositivo è sempre affidata al centro autorizzato, che deve confermare l’ammissibilità prima di procedere.
Tutte le riparazioni effettuate tramite il programma sono coperte da una garanzia di 90 giorni, in linea con le normative italiane sulla tutela dei consumatori. Google precisa inoltre che questa iniziativa non amplia la copertura per problemi diversi da quelli specificati e non modifica i diritti di legge già garantiti al consumatore nel paese di acquisto.
Come richiedere la riparazione
Per avviare la procedura, Google consiglia di effettuare un backup dei dati prima di consegnare il dispositivo. La richiesta va fatta dalle Impostazioni, in Sistema, quindi Backup, per avviare la copia dei dati e successivamente abilitare la modalità riparazione. In alcuni casi potrebbe essere richiesta una prova di proprietà e potrebbero esserci limitazioni territoriali o legate all’età dell’utente.
Le riparazioni sono disponibili presso i centri walk-in di Google, i partner autorizzati o tramite le opzioni online. Se il dispositivo non supera la valutazione preliminare, rimangono attive tutte le alternative previste dalla garanzia standard o dagli interventi a pagamento.
Garanzia estesa e diritti dei consumatori
Google sottolinea che il programma di riparazione esteso offre diritti aggiuntivi rispetto alla normale garanzia legale, senza limitarla. Chi preferisce può comunque invocare direttamente i propri diritti previsti dalle norme di tutela del consumatore. Ulteriori informazioni, incluse le domande frequenti e l’accesso alle opzioni di assistenza, sono disponibili nella pagina ufficiale del programma.
Un intervento, questo di Google, che in qualche modo segnala l’importanza che l’azienda pone nei confronti degli utenti Pixel, che potranno contare su una maggiore tranquillità in caso di problemi allo schermo. Tuttavia, è fondamentale leggere attentamente le condizioni del programma e non dare per scontato che ogni tipo di danno sia coperto. Per chi possiede un Pixel 9 Pro, 9 Pro XL o Fold, resta fondamentale verificare tempestivamente la presenza di eventuali difetti e avviare la procedura di assistenza entro i termini previsti.