Google sta sperimentando un nuovo servizio d’assistenza, che prende spunto per diversi aspetti da Helpouts. Esso consiste nell’aiutare gli utenti nell’acquisto di un dispositivo a marchio Google in vendita attraverso il Google Play, eccezion fatta per quelli Nest.
Chi fosse interessato ad un dispositivo Nexus, al Chromecast o ad un Chromebook ad esempio, può contattare Google attraverso questo servizio e chiedere informazioni al riguardo e questo per non farsi trovare impreparato durante, e soprattutto dopo, l’acquisto.
Esso funziona tramite video chiamate di Hangouts ed è accessibile attraverso il piccolo tasto Guida posizionato in alto a destra nella pagina del dispositivo che si vuole acquistare. Attualmente il servizio è in fase di test ed è limitato solamente agli USA.