Samsung è stato il primo OEM ad ottenere il supporto nativo per il controllo remoto TeamViewer, tramite un’applicazione preinstallata. Le cose, però, sono un po’ cambiate in seguito all’ultimo aggiornamento. Ora ci sono due nuove applicazioni per i telefoni Samsung: un Host e un’applicazione dedicata al supporto tecnico, chiamata QuickSupport. Il motivo del cambiamento non è chiaro, ma è menzionato nel changelog.

L’applicazione Samsung QuickSupport consente di ottenere il supporto da un tecnico che utilizza un computer Windows o Mac, supporta la chat, il controllo remoto del dispositivo e il trasferimento di file.

L’applicazione Host di Samsung consente l’accesso, in qualsiasi momento, al dispositivo con caratteristiche simili all’applicazione QuickSupport. Presumibilmente, la differenza dalla prima app è che l’app Host si configura con il proprio PC, mentre l’app QuickSupport si configura per ricevere supporto tecnico.

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