A partire da oggi la Constatazione Amichevole digitale risulta obbligatoria per le compagnie assicurative: sono infatti scaduti i 12 mesi concessi alle imprese per adeguarsi e fornire ai clienti gli strumenti necessari. Attenzione però: il classico modulo cartaceo CAI non sparirà, e gli automobilisti potranno continuare a utilizzarlo.
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Da oggi è obbligatorio fornire il modulo per Constatazione amichevole digitale (CAI)
Le compagnie assicurative sono ora obbligate a offrire ai clienti una modalità telematica per la denuncia degli incidenti. Chi ha dimestichezza con la tecnologia potrà utilizzare il modulo digitale al posto di quello cartaceo, ma quest’ultimo rimarrà comunque disponibile come alternativa.
Ricapitolando le tappe, nell’ottobre 2024 l’Istituto di vigilanza sulle assicurazioni (Ivass) ha avviato il procedimento di revisione del Regolamento ISVAP n.13 del 6 febbraio 2008, introducendo la possibilità di segnalare un incidente anche online o via app. Nel Regolamento n.56 approvato successivamente, è stato stabilito che le compagnie assicurative siano costrette a fornire ai propri clienti anche un’app o un portale web per poter compilare e inviare in via telematica una versione dematerializzata della constatazione amichevole. Il modello digitale viene firmato dai conducenti tramite carta d’identità elettronica (CIE) o tramite il Sistema pubblico di identità digitale (SPID), con l’obiettivo di snellire le pratiche e impedire eventuali truffe.
Il Regolamento che prevede la Constatazione Amichevole di Incidente (CAI, ex CID) nella versione digitale è stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale numero 81 del 7 aprile 2025 (con attuazione a partire da luglio), ma le imprese assicuratrici hanno avuto tempo 12 mesi per adeguarsi e fornire ai clienti gli strumenti necessari. Quel momento è ora arrivato, e le varie compagnie di assicurazione devono offrire l’alternativa digitale al classico modulo cartaceo.
Non esiste un portale unico per il modulo CAI digitale, ma ci si può affidare alle varie app o siti web ufficiali delle compagnie di assicurazione. In base alle norme, queste ultime devono garantire l’accesso a sistemi progettati per dispositivi mobili e web. Il modulo digitale deve soddisfare i requisiti di sicurezza stabiliti per la firma elettronica avanzata del regolamento eIDAS.
“Il modulo di denuncia può essere compilato su un documento cartaceo o, in alternativa, su dispositivo informatico, a scelta dell’assicurato. Le imprese di assicurazione mettono a disposizione dei contraenti e degli assicurati applicazioni informatiche, tramite un software progettato e sviluppato per essere utilizzato anche su dispositivi mobili, e accessibile via web, per la compilazione del modulo di denuncia di sinistro e la trasmissione telematica. Il modulo di denuncia di sinistro redatto su documento informatico è sottoscritto con modalità di firma aventi requisiti di sicurezza non inferiori a quelli stabiliti per la firma elettronica avanzata dal Regolamento eIDAS, dal Codice dell’Amministrazione Digitale, e dai relativi provvedimenti attuativi“.
La scelta di lasciare la possibilità di optare per il modulo CAI digitale o per la tradizionale Constatazione Amichevole cartacea è stata fatta per venire incontro a tutti: la sola versione digitale potrebbe infatti complicare la sottoscrizione di un accordo tra i conducenti nell’immediatezza di sinistro, a maggior ragione nei casi in cui i sottoscrittori sono persone con scarsa dimestichezza.
Avete già provato a dare un’occhiata all’app della vostra assicurazione?