Parte oggi la seconda fase di We CARE di Vodafone, il programma ha lo scopo di valorizzare e consolidare il rapporto dell’operatore con i propri clienti con una serie di azioni che hanno contribuito a far diventare Vodafone l’operatore telefonico più consigliato dai clienti in Italia. Quest’ultimo dato è certificato da un monitoraggio mensile condotto da GfK, uno degli istituti di ricerche di mercato più importanti d’Italia.
La prima iniziativa vuole premiare la fedeltà dei clienti che, a seconda del periodo di permanenza in Vodafone, riceveranno in regalo Giga di traffico. Si partirà quindi da 1GB di traffico per i clienti che sono in Vodafone da almeno un anno per arrivare ad un massimo di 10GB per i clienti che sono in Vodafone da 10 anni e più. I clienti Vodafone avranno tempo fino al 5 giugno per attivare questa promozione attraverso l’app MyVodafone o chiamando il 42040. I Giga ricevuti in omaggio saranno utilizzabili per quattro settimane, al termine delle quali verranno disattivate in automatico, solamente in Italia.
Vodafone guarda anche alle aziende con Rete Garantita che verrà lanciata a partire dal 15 giugno e permetterà alle aziende di certificare le performance della propria rete con canali privilegiati per parlare con il servizio clienti Business e Corporate. Importante anche l’eliminazione del Roaming grazie al lancio dei piani RED dedicati sia alle aziende sia ai privati.
Con We CARE Vodafone vuole dimostrare ai clienti il proprio impegno a d adattarsi velocemente alle nuove tecnologie, come dimostrano i dati relativi alle interazioni tra clienti e assistenza, sempre più spesso effettuare su canali digitali, sia tramite l’app MyVodafone sia attraverso il sito mobile. Sarà interessante scoprire quali saranno le nuove iniziative pensate da Vodafone e dal programma We CARE per dimostrare ai propri clienti che sono sempre importanti.