Vi ricordate la rimodulazione di All-In Medium da parte di 3 Italia? All-In Medium viene commercializzata in due versioni: 240 minuti, 240 sms nazionali e 1 GB di traffico dati oppure 400 minuti, 400 sms nazionali e 1 GB di traffico dati al costo mensile di 6 € garantito “per sempre”. Ma 3 Italia ci ripensa e propone il passaggio a All-In 400, proponendo 1 GB in più a 2 €.

L’AGCOM ha deciso di comminare una sanzione di 232.000 € a 3 Italia per la variazione unilaterale delle condizioni di All-In Medium. 3 Italia ha tentato di giustificare la variazione contrattuale, sostenendo che il “per sempre” era uno slogan pubblicitario e l’aumento di 2 € dipendeva dall’aumento di 1 GB a disposizione dell’utente. Il Garante non ha accettato le giustificazioni di 3 Italia.

All-in Medium vecchia

Lo slogan della prima All-In Medium

L’AGCOM ha qui specificato che modificare unilateralmente un’offerta che era “per sempre” significa ledere gli obblighi di lealtà e correttezza verso i clienti. A peggiorare la posizione di 3 Italia è stato il fatto che gli SMS informativi non sono arrivati a tutti i clienti interessati (tra l’altro, per le informazioni dettagliate gli SMS rimandavano ad una pagina web non accessibile da un computer).

La sanzione a 3 Italia da parte dell’AGCOM non passerà inosservato in un periodo “caldo” come questo, dove sono in corso rimodulazioni sia per le offerte All-In One sia per i piani dati (e non a caso, è stata aperta una pagina informativa ad hoc per le offerte ufficiali). E voi cosa pensate della decisione dell’AGCOM, secondo cui quando un’offerta è “per sempre”, è per sempre?

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