Tre, operatore congiunto Wind Tre, prevede delle importanti limitazioni relative al traffico telefonico, sopratutto per quanto riguarda i minuti e gli SMS illimitati proposti nelle proprie opzioni tariffarie.

Ecco le principali informazioni riportate nelle Condizioni generali di contratto, relative alle limitazioni previste per i minuti e gli SMS illimitati e ai casi di sospensione dei servizi UMTS.

Tre si riserva innanzitutto la facoltà di sospendere, del tutto o in parte, i suoi servizi per svolgere eventuali interventi programmati di manutenzione ordinaria e straordinaria dei sistemi e delle reti, informando i clienti con un preavviso di almeno 48 ore, tramite annunci sui quotidiani locali, affissioni o appositi messaggi sul terminale. Lo stesso discorso vale per eventuali adeguamenti dei suddetti servizi a sopravvenute esigenze tecniche o alle nuove normative.

Inoltre, in caso di mancato rispetto di anche uno solo degli impegni contrattuali previsti dalle Condizioni Generali di Contratto e in qualsiasi altro caso di uso improprio o illegittimo dei Servizi da parte del cliente, Tre può sospendere tali servizi con un preavviso di almeno 12 ore o, in alcuni casi, anche senza alcun preavviso.

Ecco l’elenco delle limitazioni previste per singola SIM, per tutte le offerte che includono traffico voce ed SMS (non solo quelle con i bundle illimitati):

  • Traffico voce o SMS uscente complessivo, giornaliero o mensile (verso altri operatori nazionali e internazionali diversi da 3), non superiore al 70% del traffico uscente complessivo;
  • Traffico voce o SMS uscente complessivo, giornaliero o mensile (verso un singolo operatore diverso da 3), non superiore al 50% del traffico uscente complessivo;
  • Traffico voce o SMS uscente complessivo, giornaliero o mensile (verso 3), non superiore all’80% del traffico uscente complessivo;
  • Rapporto tra traffico voce o SMS uscente complessivo, giornaliero o mensile, e traffico voce o SMS entrante complessivo da altri operatori non 3, non superiore a 4.

Per quanto riguarda i piani, le opzioni e le promozioni che prevedono traffico nazionale e internazionale voce e SMS illimitato verso tutti, i limiti considerati ragionevoli derivanti da un utilizzo a scopo personale sono i seguenti:

  • Traffico voce o SMS effettuato complessivo, giornaliero o mensile (verso 3), superiore al 30% del traffico complessivo effettuato;
  • Traffico voce o SMS ricevuto da altri operatori non 3, giornaliero o mensile, superiore al 25% del traffico complessivo effettuato.

Le condizioni d’uso informano anche dell’eventuale sospensione dei servizi nei casi in cui si dovessero riscontrare incrementi del volume di traffico anomali rispetto al traffico pregresso.

I servizi sono oggetto di sospensione anche in caso di mancato pagamento del corrispettivo dovuto (in relazione ai servizi) entro il giorno successivo alla data indicata in fattura, inoltre i servizi oggetto di questo approfondimento, potrebbero essere sospesi a causa di forza maggiore.

Per informazioni più dettagliate sui limiti e la sospensione dei servizi, si consiglia la lettura dell’articolo 18 presente all’interno delle Condizioni generali di contratto, disponibili presso tutti i rivenditori Tre e sul sito ufficiale dell’operatore.

Ricordiamo inoltre che anche gli altri operatori applicano limitazioni nel traffico Voce e SMS in base a un certo livello di “buon senso”.