Facebook potrebbe portare la comunicazione diretta tra aziende e consumatori anche all’interno di WhatsApp. Nel corso della conferenza F8 2015 Facebook annunciò Businesses for Messenger, un nuovo sistema atto a consentire l’interazione tra società e utenti per necessità legate all’assistenza o ad altro.
Il medesimo modello, come confermato da David Wehner, CFO di Facebook, è attualmente in fase di studio anche per l’altra grande piattaforma di messaggistica di proprietà del colosso californiano, ovvero WhatsApp.
Il progetto si trova al momento in uno stadio embrionale e non si hanno ancora certezze circa le future modalità di implementazione. L’idea di mettere in contatto i consumatori con i vari brand è certamente interessante e potrebbe rappresentare una grande fonte di guadagno per Facebook.
Staremo a vedere cosa ne verrà fuori (e quali polemiche nasceranno non appena la funzionalità diverrà pubblica).