Lo avevamo anticipato qualche settimana fa e da oggi prende il via la fase di beta test di TOBi su WhatsApp. L’assistente digitale di Vodafone sbarca dunque sul servizio di messaggistica istantanea più diffuso al mondo anche se per il momento potrà essere utilizzato solamente da alcuni utenti selezionati.
Il numero di telefono utilizzato da Vodafone per la versione italiana di TOBi è 3499190190 e al termine della fase di sperimentazione sarà accessibile a tutti. Potete dunque memorizzare il numero e verificare se siete tra gli utenti che possono chattare con l’assistente digitale e ottenere risposta alle proprie domande.
Secondo alcune segnalazioni TOBi risponde anche ai clienti di altri operatori che necessitano di informazioni per cambiare il proprio operatore mobile e passare a Vodafone. I già clienti possono ottenere informazioni sulle offerte attive, verifiche sui costi sostenuti oppure conoscere le nuove offerte disponibili per la propria utenza.
La versione WhatsApp va dunque ad aggiungersi a quella presente all’interno dell’applicazione MyVodafone, disponibile gratuitamente sul Play Store di Google. Grazie a un team specializzato nella gestione del Natural Language Processing e Machine Learning, TOBi diventerà sempre più preciso nelle proprie risposte, mentre per quelle più complesse sarà comunque in grado di trasferire la pratica a un consulente reale che gestirà la situazione.