Non è una di quelle sanzioni esemplari, che servono da lezione, però è pur sempre una punizione e magari servirà a Vodafone per non commettere lo stesso errore in futuro.
La nuova multa inflitta dall’AGCOM è pari a 580 mila euro e arriva per una mancanza di trasparenza nelle informazioni fornite in occasione delle rimodulazioni annunciate il 3 settembre, 13 ottobre e 10 novembre del 2018 (violazione dell’articolo 70 del decreto legislativo del 1 agosto 2003).
Nello specifico, gli operatori del reparto commerciale di Vodafone proponevano offerte winback vantaggiose a ex-clienti con la promessa che le offerte attivate non avrebbero subito modifiche contrattuali, quindi rimodulazioni, nel breve periodo.
E invece sono arrivate poco dopo le rimodulazioni, anche salate in alcuni casi, che tutti noi conosciamo. Tutto regolare, almeno per il momento, con le rimodulazioni a cascata delle ultime settimane.