TIM rende ancora più semplice e immediato il controllo e la gestione dei servizi grazie all’arrivo del canale di assistenza digitale integrato con Google Assistant.

Il nuovo canale di assistenza sarà disponibile da lunedì 29 ottobre e sarà semplicissimo da utilizzare: basterà richiamare l’Assistente tramite il comando “Ok Google” e poi chiedergli di parlare con TIM. In questo modo sarà possibile conoscere e controllare, ad esempio, le informazioni relative al proprio profilo TIM, alla tariffa attiva e al credito residuo. Si tratta della prima volta per un operatore italiano.

“Grazie alle nuove architetture digitali di TIM, facilmente estensibili e basate su protocolli aperti, è stato possibile integrare velocemente i nostri servizi con quelli forniti dalla piattaforma Google” ha dichiarato Raimondo Zizza, Responsabile Information Technology & Digital Solutions di TIM. “Il nuovo canale di caring a interazione vocale, integrato con Google Assistant, permette a TIM di rafforzare la propria presenza nel contesto dell’ecosistema digitale multi-canale in cui vivono i nostri clienti”.

Le funzioni offerte dall’integrazione, che si affiancano al recente rinnovamento dell’app MyTIM, saranno ulteriormente ampliate a breve. Come detto, il nuovo canale di assistenza digitale di TIM sarà attivo a partire da lunedì 29 ottobre 2018.