Vodafone presenta TOBi e regala il primo mese di Vodafone Smart e Vodafone Pro

Vodafone presenta ufficialmente TOBi, l’assistente digitale disponibile su tutti canali di assistenza dell’operatore, e regala il primo mese e i costi di attivazione delle offerte Vodafone Smart e Vodafone Pro, con Pass Social&Chat incluso.

TOBi è in grado di rispondere alle esigenze dei clienti (e non solo) attraverso l’applicazione MyVodafone, i social, il sito ufficiale e persino le chiamate al servizio clienti, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. È già stato in grado di gestire in autonomia la maggior parte (80%) delle richieste dei clienti riguardo informazioni commerciali, offerte attive, i costi e traffico, controllo contatori e non solo, su oltre 1 milione e mezzo di visite mensili.

Il Club CMMC (Customer Management Multimedia Competence) ha premiato Vodafone nelle categorie “ChatBot & AI Customer Service” e “Digital Age”, con la motivazione di aver sviluppato un servizio che integra in modo fluido e semplice l’IA con quella umana, con un impatto positivo anche sull’aggiornamento professionale degli operatori: questi ultimi, grazie all’acquisizione di nuove conoscenze e capacità tecniche, sviluppano infatti competenze digitali sempre più avanzate.

Dietro a TOBi risiede una rete neurale “allenata” dal team di operatori esperti di Natural Language Processing e Machine Learning, con sede presso il Competence Center Vodafone di Pisa. Per conoscerlo o saperne di più potete seguire questo link.

Nel frattempo sembra che Vodafone abbia deciso di regalare il primo mese e di eliminare i costi di attivazione delle offerte Vodafone Smart e Vodafone Pro, ma solamente nel caso in cui gli utenti interessati si facciano richiamare dall’operatore di call center con l’apposita casella “Ti chiamiamo gratis”, raggiungibile ai link qui in fondo.

Vodafone Smart include normalmente 500 minuti di chiamate verso tutti e 2 GB di Internet 4G (con hotspot) a 12 euro al mese, ma scegliendo l’addebito su carta di credito o conto corrente il prezzo scende a 10 euro con Vodafone Pass Social&Chat incluso. Vodafone Pro prevede invece 1000 minuti verso tutti e 5 GB di Internet 4G (con hotspot) a 20 euro al mese (credito ricaricabile) o 15 euro al mese con Social&Chat incluso (carta di credito o conto corrente).

Per attivare queste due offerte e sfruttare il mese e l’attivazione gratuita potete farvi chiamate dal call center seguendo questi link:

 

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Fonte: Mondomobileweb, Mondo3

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