Altroconsumo ha pubblicato i risultati di una nuova indagine condotta sul mercato della telefonia italiana, rivolta in particolare agli operatori e dagli oltre 30.000 utenti intervistati è emerso che quelli più soddisfatti sembrano essere i clienti di CoopVoce.

Sono numeri invidiabili quelli che può vantare CoopVoce per quanto riguarda sia la soddisfazione sulle telefonate (83 punti su 100) che la soddisfazione per la fruizione dei servizi internet (76 punti su 100), arrivando a 80 punti su 100 per la soddisfazione globale.

Al secondo posto di questa classifica si è posizionata Iliad, forte di 76 punti su 100 per le telefonate, 75 punti su 100 per Internet e 78 punti su 100 per la soddisfazione globale mentre sul gradino più basso del podio troviamo Spusu (77 punti su 100 per le telefonate, 76 punti su 100 per internet e 78 punti su 100 per la soddisfazione globale).

Molto male gli operatori telefonici “tradizionali” per Altroconsumo

Male, anzi malissimo, se la sono cavata i tre operatori telefonici italiani “tradizionali”: Vodafone, WINDTRE e TIM occupano gli ultimi posti di questa speciale classifica e confermano che gli utenti preferiscono avere a che fare con gli operatori virtuali, con Iliad principale eccezione a tale regola.

Altoconsumo operatori telefonici

Stando al report di Altroconsumo, all’ultimo posto della classifica si posiziona TIM (71 punti su 100 per le telefonate, 65 punti su 100 per internet e 67 punti su 100 per soddisfazione globale), preceduta da WINDTRE (72 punti su 100 per le telefonate, 66 punti su 100 per internet e 68 punti su 100 per soddisfazione globale) e da Vodafone (74 punti su 100 per le telefonate, 70 punti su 100 per internet e 70 punti su 100 per soddisfazione globale).

Passando alla telefonia fissa, al primo posto della classifica troviamo a pari merito la fibra ottica di Fastweb e Sky WiFi con 75 punti su 100 mentre la terza posizione è occupata dalla fibra ottica di Tiscali.

Anche per quanto riguarda il servizio clienti è CoopVoce a trionfare mentre negli ultimi posti della classifica si vanno a collocare WINDTRE (59 punti su 100), Vodafone (57 punti su 100) e TIM (55 punti su 100).

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