Una nuova indagine condotta da Altroconsumo che ha coinvolto oltre 28.000 persone ci svela quali sono gli operatori telefonici che possono vantare il maggiore numero di clienti soddisfatti: si tratta di ho. Mobile e CoopVoce.
Stando a tale report, questi due operatori virtuali sono riusciti a distanziare colossi del calibro di Vodafone, TIM e WINDTRE.
Questi i criteri utilizzati per l’indagine di Altroconsumo:
- scala da 50 a 100
- punteggio tra 50 e 64 -> soddisfazione media
- punteggio tra 65 e 74 -> soddisfazione buona
- punteggio tra 75 e 100 -> soddisfazione ottima
I risultati di ho. Mobile e CoopVoce
Ebbene, ho. Mobile è riuscito ad ottenere il punteggio più alto nella Soddisfazione Globale (ossia 82), nelle telefonate (84) e nella Soddisfazione Internet (78).
Subito dietro si posiziona CoopVoce, forte di 82 punti nella Soddisfazione Globale, 84 punti in quella relativa alle telefonate e 76 punti per quanto riguarda Internet.
Al terzo posto troviamo Iliad, con 77 punti nella Soddisfazione Globale, 79 punti in quella relativa alle telefonate e 73 punti per quanto riguarda Internet.
Per arrivare ai tre principali operatori bisogna scorrere la classifica fino all’ottavo posto per Vodafone, all’undicesimo per TIM e al dodicesimo per WINDTRE. Un dato su cui probabilmente questi operatori dovranno riflettere.