Problemi aggiornamento firmware ufficiale Mediacom Smartpad 1010i

ciao a tutti, mi hanno regalato da qualche giorno questo tablet. ho visto che manca lo store ufficiale playstore.
ho visto alcune guide per installarlo, ma navigando sul sito ho visto che hanno messo un aggiornamento ufficiale del firmware che oltre ad aggiungere questo store corregge alcune cose e migliora alcune funzionalità.
ho provato ad installarlo seguendo sia la guida ufficiale presente nel file zippato che altre guide su youtube e altri forum che assicurano il funzionamento.
il problema è che Livesuit mi riconosce il tablet connesso, l'aggiornamento parte, arriva a circa il 10% e poi ritorna inesorabilmente a 0 e si ferma li non installando nulla.
qualcuno sa come posso risolvere?

ho provato anche all'interno del menu del tablet a fare l'aggiornamento ma mi appare un messaggio di errore dicendo che manca il file update.zip

grazie