Fastweb ha comunicato in una nota ufficiale le agevolazioni previste per gli utenti che hanno dovuto abbandonare le loro abitazioni in seguito al drammatico crollo del ponte Morandi di Genova.
I provvedimenti seguono le ordinanze comunali del comune di Genova (N. ORD-2018-282 DATA 14/08/2018 e N. ORD-2018-283 DATA 15/08/2018) e riguardano gli utenti di linea fissa, mobile e con Sky incluso.
- sospensione e storno tramite note di credito delle fatture emesse dal 1° settembre 2018 al 1° luglio 2019 e riaccredito della fattura emessa il 1° agosto 2018 per i clienti attivi con servizio fisso, mobile e fisso/mobile convergente;
- interruzione delle attività di recupero di eventuali crediti pregressi;
- interruzione delle campagne di telemarketing;
- attivazione gratuita, per coloro che ne facciano richiesta, del trasferimento di chiamata dal numero fisso verso un numero mobile, oppure trasloco gratuito della linea fissa presso altro indirizzo;
- cessazione del servizio senza le formalità previste dalle condizioni generali di contratto e senza applicazione di costi di disattivazione;
- ricariche gratuite destinate ai clienti attivi con servizio mobile prepagato;
- per gli utenti con servizio Sky incluso, sospensione e storno tramite note di credito delle fatture emesse dal 1° settembre 2018 al 1° luglio 2019 e riaccredito della fattura emessa il 1° agosto 2018 dell’abbonamento Fastweb per i clienti attivi con servizio fisso e fisso/mobile convergente.
Per avere maggiori informazioni è possibile contattare il numero 192193 o uno dei canali di assistenza previsti da Fastweb.