OnePlus: vuoi che il tuo One venga sostituito? Paga la spedizione!

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Il titolo è volutamente provocatorio, ma non ci scuseremo per questo perché è esattamente quello che è venuto fuori dalla vicenda relativa al problema con i display di alcuni esemplari. Proprio ieri vi avevamo segnalato che diversi utenti avevano riscontrato una striscia gialla casuale sul display di One e che l’azienda, come risposta, aveva cancellato i loro messaggi d’assistenza nel forum.

Adesso, un utente ha inviato un’email a OnePlus e la risposta che ha ricevuto non merita di essere commentata, perché c’è poco da dire in realtà. Il problema riscontrato non rientra fra quelli per cui è prevista una riparazione gratuita, per cui se vuoi che ti venga sostituito, che poi è come se venisse riparato, dovrai pagare la spedizione in Cina e in Europa. Il succo è praticamente questo. Potete dare uno sguardo alla risposta dell’assistenza di OnePlus nello screenshot qui sotto.

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Non vogliamo commentare la cosa, ma questa volta vogliamo che siate voi a farlo nel box dei commenti che trovate più sotto. Prima però vi consigliamo di dare uno sguardo al video realizzato dallo stesso utente che inviato l’email a OnePlus, così da rendervi conto del tipo di problema.

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Commenti

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  • franco c.

    Salve. Io possiedo un OnePlusOne acquistato da quattro mesi. Ieri improvvisamente, durante una conversazione telefonica si è spento, morto, non si è più acceso. Qualcuno mi saprebbe suggerire dove lo posso inviare per l’assistenza? Grazie

    • Gianpaolo Frisenda

      Dipende da dove si acquista

  • Guest

    ciao a tutti..arrivato oggi versione 16 gb bianca. Preso con invito..aperto solo x curiosità. Troppo affezionato al mio HTC M8. vendo subito 360+10 sped. x ki fosse interessato maxxwell85@gmail.com

  • Gianni Zircone

    sapevo che non bisognava fidarsi, ecco perché i 5 inviti che sono riuscito ad ottenere per l’acquisto di one plus one, li ho cestinati tutti!

  • Alessandro

    Ahahah pensavo spedizione a carico del cliente???? Ma quando??? Il mio asus tf300 é dovuto andare in riparazione per un problema al lettore della micro sd, contattati hanno mandato il corriere a spese loro, 7 giorni ed é tornato riparato direttamente dal loro centri REPUBBLICA CECA!! E aggiungo riparato nonostante il tab fosse avesse root e bootloader sbloccato, questa é serietà, e non chiedere le spese di spedizione per un difetto che tu azienda hai creato.

    Quindi meditate spendere 300 + spedizione conviene davvero? Un guasto e siete fritti, qui nn ve lo ripara nessuno del resto chi lo conosce!
    Poi nn so come funzioni ma la garanzia europea di 2 anni credo proprio nn valga, per cui…1 anno dal venditore? Spero proprio di no…per il resto ben terminale, peccato su invito

  • Io l’ho appena ordinato tramite invito sullo Store ufficiale, modello nero. Da 64gb, lo vendo subito senza aprirlo a 400+15 spedizione assicurata chi interessato mi contatti: miknik85@gmail.com

  • Alessandro

    Ma davvero c è chi desidera sta ciofeca cinese, di buono c è solo la rom, ma ormai una miriadi di Tel possono montare la cyano bah… Meglio spendere 30 euro in più e prendersi un bel g2 oppure un nexus 5..non c è paragone in termini di assistenza, e a livello hardware sono alla pari se non pure meglio.. Avesse avuto magari 3gb di ram lo potrei capire, ma onestamente plus ormai non può essere considerato nemmeno telefono di fascia alta, semmai di fascia medio alta… Comprate altro che è meglio! Sempre più contento del mio muletto nexus 4
    :)

    • Luca

      Guarda che ha 3gb di ram, e comunque sia G2 che N5 in versione 16gb adesso costano meno del 1+1, il terminale è bello, ma lo hanno troppo osannato, portandolo a farlo odiare

      • Alessandro

        Azz hai ragione epic fail clamoroso da parte mia :-D ..in questo caso potrebbe pure starci qualche inconveniente, ma hai ragione troppo osannato e metodo di vendita alquanto discutibile…preferisco cmq uno smartphone più diffuso e con piu rom da poter moddare a piacimento,e sopratutto che posso toccare e vedere prima d’acquistare, hanno anticipato i tempi e fatto un buon prodotto, ma ormai con la nuova tecnologia ogni 6 mesi il non plus ultra diventa quasi vecchio per cui, meglio aspettare e prendere qualcosa qui che rischiare con servizi post vendita discutibili

  • TheModder

    Ragazzi, il device è il migliore che abbia comprato. La garanzia è di merda e fortunatamente il mio è perfetto (nessun alone giallo, nessun difetto) ed è davvero fantastico..
    Comunque, io l’ho preso da un rivenditore.
    E, per favore, finiamola col definirlo “una cinesata economica” perché tranne il supporto, è tutto curato alla perfezione

    • Luca

      Che il telefono sia bello nessuno ha dubbi, ma la OnePlus ha fatto troppe porcate e continua a farle, facendo in modo che i nuovi acquirenti si stiano tirando indietro, magari nel futuro quando si saranno dati una sistemata, magari uno può farci un pensiero

    • Salvo

      da quale rivenditore l’hai comprato tu?

  • apeppe

    diceva mio nonno: dimmi con chi te la fai, e ti diro’ che fine farai.

  • Roberto

    a prescindere dal problema esistente o meno, questo è esattamente il motivo per il quale non ci comprano i telefoni cinesi economici, garanzia inesistente se non spedendolo in cina!! SVEGLIAAAA. Non capisco nememno perchè siamo ancora qui a parlare di sto telefono tra l’altro impossibile da comprare. L’altro giorno cazzeggiando su un sito che vende telefoni cinesi c’era uno che aveva le caratteristiche hardware simili come cpu schermo ecc. e costava 250€ ancora meno quindi di sto oneplus

  • Skhammy

    Spiace vedere tanta polvere alzarsi di fronte ad un’ azienda giovane (nominalmente) che sta cercando di ricavarsi uno spazio là dove uno spazio non c’è. O meglio, ci sarebbe se si riuscisse ad arrivare con altre basi. Purtroppo, non cambio idea, sono arrivati in anticipo rispetto alle loro possibilità, ed ora stanno pagando questo anticipo. Probabilmente, in qualche mese riusciranno a recuperare il terreno perduto in partenza. Però, per quanto riguarda questo articolo, al di la del fastidio, pensateci bene. La garanzia è sempre e solo sul terminale, qualsiasi sia il guasto, se di guasto si tratta perchè la spedizione, salvo non aver fatto assicurazioni aggiuntive, dovrebbe essere a carico del produttore ? Quando andate dal meccanico anche a macchina nuova, la benzina mica ve la paga lui. Quando andate in qualche assistenza, a piedi, in macchina o coi mezzi pubblici, il tempo perso ed i biglietti mica ve li paga la ditta presso cui vi recate ? Bisognerebbe magari riottenere la spesa sostenuta in qualche altra maniera; troverei quantomeno corretto da parte di 1+1 offrire dei benefici forfettari ed a basso costo per loro, che soddisfino il cliente… chessò, un accordo con google per una carta prepagata da usare sul playstore… piuttosto che un assistenza ultrarapida, magari spedire immediatamente il terminale nuovo a fronte della fornitura di un ID tracker della spedizione del terminale difettoso… Boh. beh. bah…

    • maurib

      Hai presente l’art 133 secondo comma del codice del consumo? Dice l’esatto contrario! Poi l’esempio dell’auto non c’entra una mazza! Questo telefono lo compri su internet è già è sottoposto alla disciplina “vendita fuori dai locali commerciali”. Poi stiamo parlando di una azienda cinese! Ha creato tutto Qst hype, e tutto Questo di inviti e contest, perché nel frattempo la componentistica diventa di dominio comune…

      • Skhammy

        No, non l’ ho presente. E comunque… si si… come dici tu. Intanto la benzina per andare dal meccanico te la paghi. O se preferisci il carro attrezzi. Sempre che tu non dica di averlo gratis nel contratto di assicurazione, che guarda caso… paghi (perchè non dovrebbe centrare ? Assistenza necessaria. Oggetto da portare in assistenza, costi per arrivarci. neanche avessi usato una trasformata di Laplace)…. Ma dai. Ancora hai fiducia nella legge italiana ?

  • Chilafalaspetti

    Beh, il video postato non fa vedere un bel nulla, quindi mi chiedo se sia o meno una “prova” del difetto. Circa la spedizione a spese del cliente, nulla di strano, (quasi) tutti fanno così. Ovvio che se il difetto è nella componente hardware dello smartphone, l’azienda DEVE provvedere a spese proprie (sostituendo lo schermo, o meglio ancora, sostituendo l’intero smartphone). Tutto qui. Non ci vedo nulla di scandaloso, come il tono apocalittico dell’articolo fa intendere. A proposito: non sono un fan di OnePlus…

  • Anty

    a me piace la semplicità,se per comprare/riparare un telefono ci sono tutte ste manfrine mi passa la voglia di cacciare soldi e vado certamente altrove.ridicola questa politica di vendita di un prodotto.

    • Luca

      Dubito che gli altri produttori non facciano lo stesso, diciamola tutta, ma Apple può ancora insegnare e molto, poi il terminale e i prezzi possono piacere o no, ma tutti i produttori dovrebbero dare lo stesso servizio

  • albet thoreau

    diciamo le cose come sono: 1) molti utenti indicano che la macchia gialla scompare da sola dopo alcuni giorni di utilizzo ; 2) se l’utente è in europa la spedizione al momento avviene dal regno unito e non dalla cina, diverso se lo ha comprato da qualche rivenditore di versioni cinesi; 3) la Oneplus non è l’unica a far pagare la spedizione anche in caso di difetti coperti da garanzia (http://www.01net.it/itechstudio/articoli/0,1254,4s5007_ART_138884,00.html).

  • klau1987

    una azienda nuova che svende un top di gamma…deve pur tagliare le spese in qualche modo…forse in futuro quando si saranno assestati miglioreranno…questo per dire che è vero che il nexus cosa 100 euro in +…ma si sta pagando un’assistenza continua ed efficace che la one+ non ha…

  • Simone Filardo

    Dov’è il problema? nel video non si vede nulla…

  • Mezzina Massimo

    Commenti negativi solo perchè non siete riusciti ad acquistarlo..il sistema inviti è superabile comprando da store alternativi seri che offrono una propria garanzia..

  • eva

    Tenetevelo il mondo è pieno di alternative migliori

  • maxxx

    sempre + contento di aver preso il nexus 5 !!! hai problemi con il nexus 5 in 2-3 giorni hai uno nuovo senza spese !!!! FINE !!!!

  • Alessandro_1972

    Ho avuto un problema con il mio Nexus 4 (in garanzia) e ho dovuto spedirlo a mie spese presso il centro riparazioni di Milano, ma non è questo che mi ha lasciato basito…
    Arrivato in assistenza 29 Maggio e riconsegnato l’11 Luglio!!! No words…

    • Dovresti farti rimborsare le spese di spedizione. Secondo il codice del consumo devono essere a carico del produttore.

  • Zoltar27

    A me hanno deluso dalla presentazione sino ad oggi e via via che passano i giorni nn ci trovo più nessun appeal…onestamente troppo acerbi sia come azienda che come terminale…solo la rom può meritare…il resto è già storia.

  • Root Cool

    Chi più spende meno spende. A quella cifra è meglio un top di gamma dell’anno scorso.

    • mekssj86

      non si compra un top gamma dell’anno scorso a 269€. detto ciò sono daccordo con il “chi più spende meno spende”!

      • Luca

        A 269 no, ma a 299 si LG G2, ed è sicuramente meglio di questa padella

        • mekssj86

          il g2 è un ottimo smartphone ma non costa di sicuro 299. inoltre “è sicuramente meglio”…. in cosa?

          • MikGa87

            Certo! Si trova anche a 279!

          • mekssj86

            si… e cicciolina è verg….

          • Luca

            Ma stai fuori, e in offerta al Carrefour a 299€ e in precedenza al Trony a 299€, ormai si trova a questo prezzo, infatti non vale la pena aspettare il 1+1 a queste cifre, vero che e il 16gb però il prezzo è da urlo

          • mekssj86

            intanto fuori starai te… parli parli ma un link mica lo metti….

          • Luca

            Miiiiiiiiii, come sei suscettibile, non c’è link a me sono arrivati i volantini a casa, comunque fino al 23/07 è in offerta al Carrefour

          • mekssj86

            hahah ve be, cmq anche se fossero solo 30 € di differenza credo rimarrebbe una questione di gusti (dove la più grande differenza la fa la grandezza dello smartphone) ciao.

          • Alessandro

            Non so one plus one ma il livello di app e personalizzazione di lg g2 é mostruoso mai un lag, fotocamera stupenda, preso 289 su internet per mio padre, batteria infinita, dimensioni piú accettabili e non da phablet, assistenza sul territorio, puoi mettere qualsiasi rom e e te lo riparano comunque, gli accessori e le cover le trovi dappertutto, community di sviluppatori italiani e non a bizzeffe …quindi che avrebbe in piú one plus one? Un nulla di nulla, ah no ci si puo vantare tra nerd, io ho l ultimo modello di gpu e tu no, il mio é 2,4 il tuo 2,1ghz eheh…poi in concreto nell utilizzo quotidiano e nei giochi nessuna differenza! Il 60-70% delle prestazioni lo fa la rom e ormai di ottimizzate per i vari dispositivi ce ne sono tante…fare tutta questa trafila per one Plusone non ne vale proprio la pena

          • MikGa87

            Rispondere con eleganza, lo stai facendo bene! Ma sai sostenere una conversazione normale?

  • Dotmax

    oramai si sentono solo notizie negative su questo telefono legate quasi esclusivamente alla politica di vendita-assistenza … ero stato tentato ad acquistarlo, ma poi le dimensioni, la politica di vendita con inviti e le garanzie … mi han convinto ad acquistare un ottimo LG G2 di cui sono estremamente soddisfatto :)

  • Emanuele

    Beh…a parte il tipo isterico del video direi che in immagine ci perdono non poco. Quanto costa la spedizione?
    Comunque anche sei una start-up devi essere in grado di fornire un minimo di supporto; vogliono l’appellativo di “cineasta” a tutti i costi?

  • Davide Giusto

    Attirano con caratteristiche da primato a prezzi molto bassi, ma la qualità è un’altra cosa, meglio spendere un po’ di più o aspettare altri device, questi sono molto prossimi ad essere delle vere e proprie truffe

  • Walter

    Come ho detto più volte in passato, il prezzo finale di un dispositivo è dato anche dal costo di un supporto post vendita degno di questo nome.

    Il prezzo di un One+ One è inevitabilmente un compromesso da questo punto di vista. La botte piena e la moglie ubriaca non si possono avere.

  • Shinral

    bello schifo questi di one plus, per fortuna il loro sistema marcio di inviti e marketing mi ha fatto desistere dall’acquisto

    • Emiliano Ragoni

      BAH mi viene proprio da ridere a leggere certi commenti. certo l azienda ci ha messo del suo ma onestamente mi sembra che si stia decisamente esagerando. io leggo e vedo due pesi e due misure: cosa dobbiamo dire allora di google che ha commercializzato un terminale ridicolo (nexus 5) con un autonomia ridicola, un audio ridicolo e uno schermo osceno? niente, non possiamo dire niente solo perche ha la “google experience” solo perche nei forum è pieno di bimbi ad minchian che lo esaltano (stampa compresa)

      • marcoar

        Sicuro che i terminali nexus non siano stati criticati? O ti sei affacciato adesso alla lettura di blog tematici, o hai volutamente saltato/ignorato ogni qualsivoglia notizia di critica a questi terminali.

        • Emiliano Ragoni

          no, non ho fatto in tempo a leggere i commenti negativi perche mi si è spento il nexus 5 prima di leggere. che poi scusa ma perché hai risposto al commento se la tua scelta l hai già fatta?

          • marcoar

            Mica è una scelta che ti lega per la vita, e in ogni caso sono liberissimo di esprimere un mio parere. Sullo schermo del Nexus 5 sono stati scritti km e km di commenti che criticavano in modo veemente gli angoli di visuale, altri km di commenti che ne criticavano la qualità audio (drasticamente migliorata con la 4.4.1 prima e la 4.4.2 poi). Se poi questo One plus one deve essere esente da critiche bene non critichiamolo. Si sta arrivando quasi quasi alla lesa maestà che si commette quando si critica un dispositivo della mela ;) (che poi detto tra noi, Google non ha mai affermato di vendere un terminale in grado di far rabbrividire gli altri, anzi)

      • Luca

        I terminali Nexus sono stati massacrati dal primo all’ultimo, come più o meno tutti i terminali Android, ti posso dare ragione sull’audio, ma più o meno è un problema che affligge tutti i terminali Android, solo alcuni produttori riescono a migliorarlo, per la batteria dipende dall’uso, io con N4 ci faccio quasi 20h, quindi ne farei altrettante con N5, tutto dipende dall’uso, per lo schermo ti sbagli, in molti test è risultato uno dei migliori

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