Google sostituirebbe i Nexus con display/vetro rotto gratuitamente in garanzia

Nexus 5 Vetro Rotto

Un paio di utenti affermano su Google+ una cosa che sta attirando l’attenzione di tutti i siti del settore. Sostengono, detto in breve, che Google di recente abbia cambiato le sue politiche sulla garanzia dei dispositivi Nexus e perciò i loro Nexus 5 con vetro rotto sono stati sostituiti in garanzia e senza sborsare un centesimo.

Non solo, ma sostengono che la stessa cosa varrebbe per i dispositivi danneggiati a causa dell’acqua, o comunque di liquidi in generale. Google invierebbe il nuovo dispositivo, ancora sigillato, all’indirizzo dell’utente, che una volta ricevuto il pacco si preoccuperà di inviare il vecchio danneggiato a Google.

Il tutto, ribadiamo, senza pagare assolutamente nulla. Adesso non vogliamo mettere in dubbio le parole dei due utenti, anche perché ormai le loro parole sono sulla bocca di tutti e stanno facendo il giro del mondo, ma pare comunque strano che Google abbia deciso di sostituire i dispositivi anche per danni provocati dall’utente.

Vorrebbe dire… lancialo pure fuori dalla finestra o nella vasca da bagno, tanto poi lo riavrai nuovo gratuitamente! Non che la cosa non sia possibile, ma sarebbe senza dubbio una grande spesa per Google, considerato che i danni provocati dagli utenti sono molti nonostante debbano pagare loro la riparazione, quindi immaginiamo nel caso in cui il tutto sia gratuito.

Nonostante siamo scettici sulla cosa, fino a prova contraria diamo per buono quello raccontato dai due utenti, anche perché non vediamo proprio nessun motivo per cui debbano mentire. Adesso vi lasciamo al box dei commenti, dove potete farci sapere se avete avuto qualche esperienza simile con l’assistenza Google

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Commenti

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  • Dario

    Nulla di vero, ho chiamato e mi hanno detto che i danni causati dall’utente sono a carico di quest’ultimo e bisogna rivolgersi a LG .

  • Luca Langella

    200 euro da LG, servizio indecente, mi è stato restituito con la cover di quello bianco, nonostante avessi quello nero. Tempo un mese e si è bruciato un pixel.

  • c3k

    provato a chiamare: “per danni accidentali devi contattare LG che ti farà un preventivo…”

    niente di nuovo in Italia quindi, peccato

  • Luca

    Gaurdate ho la risposta ufficiale google:

    Salve yyyy,

    Grazie per aver contattato Google. Sono xxxxxxe mi ti darò delucitazioni sulla sostituzione in garanzia dello schermo con vetro rotto del Nexus 5.

    Ti informo che in questo momento questa eccezione è disponibile solo negli Stati Uniti.

    Se dovessi avere eventuali dubbi o domande, non esitare a ricontattarmi rispondendo direttamente a questa email.

    Cordiali saluti,

    Carmelo
    Il Team di Assistenza Google

  • Daniele Muo’

    Dal sito del nexus

    “Se l’utente ha acquistato dal Google Play Store un dispositivo o un accessorio che è o diventa difettoso per colpa non attribuibile all’utente, l’utente avrà diritto al rimborso, alla sostituzione o alla riparazione del dispositivo. “

  • 4L3X

    Mi pare strano sinceramente… Ben venga se fosse vero. Ma ho paura che presto o tardi ci sarà la smentita di Google.
    Sarebbe una bella svolta davvero!

  • koggaccio

    E poi c’era la marmotta che incartava la cioccolata…

  • Giuseppe Russo

    Che io sappia, per mandare in garanzia un dispositivo google ti chiede di bloccare una somma dalla tua carta di credito pari al costo del nuovo sul playstore del device (è come se lo stessi comprando nuovo), successivamente, dopo che hanno fatto le loro verifiche provvedono a riaccreditarti i soldi se era un difetto di fabbrica.

    • Certo, ovviamente questo aspetto non cambia.

      • Fabio Pirozzi

        invece no, da maggio la politica è cambiata, posso confermarlo io che feci una sostituzione

        • Cioè?

          • Fabio Pirozzi

            non viene più congelata la somma, viene fatta la richiesta di sostituzione e via, ovviamente se poi non ricevono i ldevice entro tot giorni, procedono ad un accredito, come fa amazon

          • Andrea

            Io ho usato la garanzia per un problema del wifi 2 giorni fa ed i soldi vengono ancora bloccati su Google wallet

          • Fabio Pirozzi

            il form è vecchio, dicono che vengono congelati (come veniva fatto all’inizio, vengo da 2 sostituzione) ma il congelamento della somma non avviene più.

          • GoodSpeed

            Volevi dire addebito.

          • Strano, non ne ho mai dovuto usufruire ma sapevo anche io che venivano congelati, come afferma l’utente più sotto.

          • ivandroid

            Si confermo, a me il mese scorso nin funzionava più il tasto power.. Me l hanno sostituito il nexus 5 e ii ho mandato quello guasto senza congelare soldi e niente..

  • Lukedc

    Potreste condividere il link google+?

  • daniele marostica

    Potete fare una prova?

    • Francesco Celadini

      e se dicono di no chi lo paga il cellulare rotto?

      • daniele marostica

        E se prima chiedi e ti dicono di si, lo spacchi(?)

        • Francesco Celadini

          questa domanda ha meno senso della mia risposta?
          è pur sempre un cellulare da circa 350/400 euro
          vistoché deve essere comprato su playstore

  • Sghello

    Me cascatooo staseraaaa! Se è vero, VENGO!

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